开网店，上甩手网
登录 免费注册 甩手开放平台 帮助 积分专区
网站导航
 
 
全部
  • 全部
  • 学院
  • 资讯
  • 问答
  • 帮助
甩手网代开店 拼多多打印 1688铺货到淘宝 抖音上货 甩手下单助手
电商
导航
首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
甩手网＞ 问答＞其它问答

有个客户，收到产品后说有问题，还又申请仅退款不退货，怎么办好呢？

有个客户，收到产品后说有问题，就直接又补发了一台货过去，让他把有问题那台退回来，后来寄过去的一台对方收到了，不但说坏的那台也没退回来，还又申请仅退款不退货，怎么办好呢？如果判定是买家问题，不会判定退款纠纷里面吧？

提问者：深圳李毅大帝 5回答 浏览数：6049 悬赏积分：50 提问时间：2015-12-14 问题状态：已解决问题

提问者采纳

2015-12-14

让他上传图片证据，其实不用担心按照正常的退货流程就可以了，如果他没确认收货的话申请退款不退货你那边可以不确认，物流也会显示是否签收，旺旺也有记录，所以不用担心

贞贞01

贞贞01

2015-12-14

评论(0) 给力0 不给力0

5条回答

淘宝SEO技巧
我是队长郑智

我是队长郑智 2015-12-14

不管是买家问题还是卖家问题，小二介入全部算纠纷，但是c店判买家输就不算纠纷，天猫店都算。

评论(0) 支持（0） 反对（0）
桃大郎精品男装

桃大郎精品男装 2015-12-14

可以咨询一下客服，万一这样的情况，评价是否可以删除。

评论(0) 支持（0） 反对（0）
忧郁的巴乔

忧郁的巴乔 2015-12-14

有聊天记录，直接申请客服介入应该没问题，前提是你要确保聊天记录内容，都提到你说的这些内容

评论(0) 支持（0） 反对（0）
蜜桔大人

蜜桔大人 2015-12-14

有聊天记录吗？

评论(0) 支持（0） 反对（0）
浏览本知识的人也看了
淘宝实用工具
甩手软件帮助中心

问答热词

热门问题

精选专题

更多>>
关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

甩手客户服务

  • 甩手问答
  • 在线客服：企业QQ 800055007
  • 白班咨询电话（9:00-18:00）：
    0755-26470437/26470392
    晚班咨询电话（18:00-22:00）：
    18926581976/18926585976
  • 客服上班时间：
    周一至周五9:00--22:00，周末9:00--17:00
    （除法定节日以外，其他不在线时间请留言，
    我们看到后会第一时间回复您！）
  • 甩手网投诉电话：0755-26470437/26470392转621

关注公众号

Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

粤公网安备 44030502000916号

工商网监

关闭
在线客服
投诉建议