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现在宝贝页面出来了一个问大家，对宝贝有疑问，可以向已买的人求助，这个我们怎么把控啊？客户要是说不好那岂不是影响很大？

提问者：桃大郎精品男装 4回答 浏览数：3557 悬赏积分：100 提问时间：2016-01-18 问题状态：已解决问题

提问者采纳

2016-01-18

这是淘宝最新出来的买家问答，这个刚出来的时候我们就一直在研究，这个趋势在以后会非常影响单品的转化率，反而咱们客服的工作量会轻松一些，有了中差评客户看差评的多了，看好评的少了，有了买家秀客户看买家秀的多了，看详情页的少了，有了这个问答，客户的互动性也提高了。

我是队长郑智

我是队长郑智

2016-01-18

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4条回答

妮可罗宾

妮可罗宾 2016-01-18

初期很顺利，销量递增，到一定瓶颈的爆款，此时可以添加大词热词，但是一定要注意优化注意事项，我之前分享过，一定要看注意事项！

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蛋蛋有忧伤

蛋蛋有忧伤 2016-01-18

当宝贝还没有确认收货的时候，也就是没有人回答问题的时候，系统会让卖家来回答，除此之外，卖家是不能回答的

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草帽海贼团路飞

草帽海贼团路飞 2016-01-18

每一次变革都是一次机遇，就看我们如何去利用，这样的问答也能让原本要放弃的客户反而回来进行下单！

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