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有些客户进店就问一句你好,然后就没音了,这种情况该怎么解决？

开店的时候老是遇到一些用户进店就问一句你好,然后就没音了,这种情况该怎么解决？如何让他们回头购买我的产品？

提问者：596808572ym 4回答 浏览数：4587 悬赏积分：50 提问时间：2016-10-13 问题状态：未解决
我来帮他解答

4条回答

淘宝运营
我想说呵呵

我想说呵呵 2016-10-13

哎~每次都眼看着到店的买家就飞了！

评论(0) 支持（0） 反对（0）
慢羊羊

慢羊羊 2016-10-13

这个。。。。我也经常遇到

评论(0) 支持（0） 反对（0）
huasifan123

huasifan123 2016-10-13

首先不知道这个客户是无线端还是有线端过来的。先说有线端。


第一种情况：货比了N家，同时开了N个网页。同一时间与好几家在聊，你不是第一个，本来准备在你这里咨询的，被别人追回去了，成交了，没你什么事了。这种情况下追一下，一天追两次，追三到五天，还是一句都没有回你，放弃。


第二种情况：临时有事。既然过来咨询了，肯定是你的产品的某个或者多个点吸引了顾客。每一个来咨询的客户都是有成本的，我们这边一个咨询顾客的咨询成本在200左右,这都是白花花的银子，所以肯定要追一下。晚上追一次，中午追一次。两天未回放弃。再说说无线端,无线端就是手机看的，同一时间只能跟一个商家聊。问了一句不回了很正常,一句话追 ,一直到客户明确表示已买，或者不想买再或者把你拉黑,要么在你这里成交要么在别人那里成交,询单转化通常在20%-50%算好的,因产品的不同会有所差异,一般都是在5%以下（我这个行业总结）。最后送一句话，大部分客户都是追回来的，产品质量一定要好，这样才能做的长久,还有就是服务要做好。

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