您好：
您现在用的是什么软件呢？甩手工具箱？还是易掌柜或者是上货助理呢？
您是甩手工具箱的话，甩不出来主要有两种情况，一种是下载不到，一种是下载了，但是导出失败。
①下载不到的，您可以看下您当前的电脑时间是否是北京东八区时间，误差不要超过5分钟，此外，看下您是否是在服务器上，我们软件是不支持在服务器上使用的。
②导出失败的，可以看下您的商品是否是鼠标垫类目，该类目目前存在导出异常的情况，此外的类目，您可以尝试重启下您的电脑再导出，这个主要是提示运行内存不够，不能写入数据了导致的。
如果您是易掌柜或者上货助理的话：
③您可以尝试献给当前的店铺，重新授权一下，然后重启软件，这个更多的是获取不到商品信息的那。
④您导出的那个位置，对应的磁盘现在是否还有磁盘空间呢，得有对应的容量才行的呢。
如果您这边还是导出失败，请联系下企业QQ：800055007.
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