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顾客辱骂，京东客服是否可以不回

遇到一个无理取闹的顾客，突然就骂客服，不回的话是否会影响回复率？

提问者：头都大埋 2回答 浏览数：10977 悬赏积分：20 提问时间：2018-07-18 问题状态：未解决
我来帮他解答

2条回答

京东客服
Mybatis

Mybatis 2018-07-18

不能不回！顾客辱骂是他们的事，虽然心理会不舒服，但是只要在平台考核时间内，就不能不回，但可以进行投诉举报，不回会计入考核的。

评论(0) 支持（0） 反对（0）
loftter

loftter 2018-07-18

可以任意回复1等等，同意三次以上可以屏蔽此人，留下证据交给京东

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