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拼多多客服5分钟回复率为100%，但是平均响应时长却显示半小时以上

明明昨天5分钟回复率是100%，但平均响应时长在半小时以上，怎么回事

提问者：loftter 3回答 浏览数：16013 悬赏积分：50 提问时间：2018-11-02 问题状态：未解决
我来帮他解答

3条回答

拼多多回复率拼多多客服
多劳不多得

多劳不多得 2018-11-02

是设置了机器人回复吧，机器人回复是只算在5分钟回复率里面的呀，所以就是100%；平均响应时长说的是人工平均响应时长，注意，是人工，就是客服的回复时长了

评论(0) 支持（3） 反对（1）
没转化怎么办

没转化怎么办 2018-11-02

因为有的客户机器人帮你回复了，你自己没有回复

评论(0) 支持（2） 反对（2）
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