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抖音为什么配置了机器人优先接待30%的咨询,但人工接待的会话量高于70%?

抖音为什么配置了机器人优先接待30%的咨询,但人工接待的会话量高于70%? 

提问者:吃个西瓜冷静下 1回答 浏览数:2314 提问时间:2021-08-26 问题状态:未解决
我来帮他解答
90后的少女

90后的少女 2021-08-27

人工客服可以配置重复来访分流规则;

开启该规则后,48小时内重复咨询的顾客会直接转接给上次进线接待的客服;不参与本功能的机器人分流比例。

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