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抖店商家有哪些行为会被判定为“售后服务不符”?

抖店商家有哪些行为会被判定为“售后服务不符”?

提问者:迁就怪人 1回答 浏览数:2111 提问时间:2021-12-07 问题状态:未解决
我来帮他解答
一直在做打工人

一直在做打工人 2021-12-08

此违规行为通常出现在口播、背景板、字幕、直播/短视频画面、商品卖点文案、管理员评论等场景,创作者宣传/展示售后服务与商品详情页不一致,误导消费者,包括但不限于以下行为:

1、宣传/展示售后服务与商品详情页信息不一致,比如退换/运费险服务等;

不包括以下行为:

1、主播承诺质量有问题包退服务;

2、主播承诺合理范围内的不支持7天无理由退换,例如拆封/安装/激活/使用后、定制类、合约版不支持退换。

2、宣传售后服务违反法律法规或平台规则,比如宣传假货赔付范围小于假一赔三

平台鼓励创作者向消费者如实描述商品信息,营造良好的带货环境。


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