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京东店铺产品的使用视频已经上传好，而且转码完成了，但是怎么发给顾客观看？
笨笨熊的 2021-12-28
可在【商家后台-商品管理-媒体资源管理中心】上传视频后，系统自动进入转码状态，一般在24小时内会转码成功，如视频转码失败或转码时间过长，请检查视频格式是否符合要求，建议商家删除视频，并清除电脑缓存重新上传视频，仍无效，您可在【商家后台-服务大厅-创建咨询】创建咨询单，问题类型选择：店铺运营类-其他运营操作类
咚咚发送视频操作如下：
1、PC工作台（京麦工作台v7.9.2/黄咚咚v8.0.0.4及以上版本支持）：可点击聊天框上方的“发送文件”按钮，选择对应视频文件，点击打开即可，视频文件需为MP4格式，大小200M以内
2、APP工作台（京麦APP工作台v3.9.8及以上版本支持）：打开京麦APP，进入消息页面，选择会话，点击会话下方“+”号，点击拍摄—录视频，支持实时录制10s视频发送。
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