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天猫平台任务需要多长时间内处理？

天猫平台任务需要多长时间内处理？天猫平台任务需要多长时间内处理？

提问者：我要松手 1回答 浏览数：2466 提问时间：2022-04-15 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

天猫开店天猫售后
随便来点啥

随便来点啥 2022-04-18

1、买家通过订单详情页催发按钮（点击继续联系卖家)、千牛对话框催发生成平台任务工单卡片，需要在3分钟内在产生平台任务卡片的千牛聊天窗口响应消费者;2、且需要在24H内处理平台任务工单，给出明确处理方案。注意:

1、对于8-23点产生平台任务卡片，需要在千牛聊天窗口180s内回应，同时需要在24小时内处理好平台任务工单;其他时段，没有180s回应要求，但是也需要在24小时内处理好平台任务工单。

2、另外，优先人工回复，智能客服回复、自动回复也可以。


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