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京东消费者要求赔偿自我鉴定为假货的产品，怎么办？

京东消费者要求赔偿自我鉴定为假货的产品，怎么办？

提问者：我要松手 1回答 浏览数：1580 提问时间：2022-06-17 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东赔付京东申诉
叼着棒棒糖开店

叼着棒棒糖开店 2022-06-20

您好,当遇到这种情况时,您可以

1,核实消费者认为商品假货的原因

2,对消费者的质疑给出合理解释或者提供证明资料(营业执照,品牌授权,进货凭证,商品检测报告,情况说明,撤诉函)

3,若无法证明商品为真品,则考虑为消费者办理退换货或者赔偿,必要时请消费者填写撤诉函

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