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淘特物流停滞怎么办？

想咨询各位淘宝特价版商家，请问淘特物流停滞怎么办？

提问者：生煎胖大海 1回答 浏览数：1623 提问时间：2022-10-25 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

淘宝特价版
昵称过于强大

昵称过于强大 2022-10-26

若您的订单存在物流停滞的情况，您可做以下处理：

（1）联系物流公司尽快回传物流信息

（2）若核实存在丢件情况可与消费者沟通退款

（3）若核实存在丢件情况可与消费者沟通补发

补发操作如下：

（1）补发商品并将新运单号告知消费者

（2）将订单原运单号修改至新运单号，修改位置：商家后台-发货-已发货，在已发货页面通过搜索找到对应订单-点击‘修改单号’-‘修改’-将新运单号填入确定即可


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