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抖音商家要如何引导客户申请以换代修服务?

抖音商家要如何引导客户申请以换代修服务?

提问者:早春不过一棵树 1回答 浏览数:1433 提问时间:2022-12-05 问题状态:未解决
我来帮他解答
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团子牛奶莲花酥 2022-12-06

发起以换代修申请

路径1:打开要申请的订单,点击申请售后-维修-以换代修-完成内容填写-提交,发起申请后,商家会在48H内审核消费者发起的售后申请;

路径2:打开要申请的订单,点击以换代修的“保障中”可直接进入到申请页面-完成内容填写-提交

等待商家通过

以下是商家可以选择4种方式

同意,要求寄回原商品(如果为此项,则你需要在商家同意后7天内完成货品退回)

同意,无需寄回原商品(商家会在72小时内完成新货发出,如商家发货超时则自动仅退款)

直接退款

拒绝


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