用户预期管理，是提升用户停留时长的核心关键。
对于一个通过主播正在讲解商品的直播间，只有有明确购买目的的用户会在直播间停留较长时间，其他购买意图不明确的用户，很难留在直播间。
对于一个KOL正在讲解商品的直播间，用户会想这个KOL都来到这个直播间，那么这个直播间是不是有更大的优惠，于是浏览购物车或者停下来听这个KOL讲解，直播间的停留时长就被拉长了。
用户预期管理方法：
超美预期：产品美、直播场景美，购物过程愉悦；
超棒预期：通过打造差异化的直播内容，结合新奇特内容，打动用户；
超真预期：产品、车间、产品生产过程，让用户产生信任感；
超值预期：产品的性价比高，让用户能够快速获得信息，降低理解成本。
使用活动吸引用户停留，达成超值的用户预期；
使用产品吸引用户停留，达成超美/超棒/超真的目标预期。
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