对于标记为“100%正品保障”的订单，如果买家选择了“疑似假冒商品”作为退款/退货原因，那么该纠纷详情将显示在卖家中心里。
注意：TikTok Shop客服团队将负责仲裁流程。卖家无需接受或拒绝该退货/退款申请。
然后，卖家将需要在卖家中心提交相关证据，以证明其商品的真实性。
如果TikTok Shop发现该商品为假冒商品，则卖家将被要求付给买家最高两倍于其商品支付金额的赔偿费。平台将扣除待支付给卖家的任何款项，并自动按以下形式向买家提供赔偿：
（A）按商品的价格和运费全额退款给买家（减去任何使用过的优惠券）
（B）向买家发放价值与商品价格相同的补偿券（即“100%正品保障券”）
如果平台要求某卖家向买家提供赔偿，那么该卖家将收到一封电子邮件和一份“卖家中心”的站内信。
下载
企业QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音号
