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快手买家发起的品质原因退款订单被计入品退是怎么回事

快手买家发起的品质原因退款订单被计入品退是怎么回事

提问者：安能辨你是 1回答 浏览数：2818 提问时间：2023-07-21 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

快手开店快手售后
垂耳兔兔兔兔

垂耳兔兔兔兔 2023-07-24

某一笔退款申请订单，买家首次申请时的退款原因为商品品质原因（商品破损、商品与商家描述不一致、质量问题、假冒品牌等），则会被计入品退订单。

因此，如果卖家发现买家错选或随意选择退款原因时，请做好引导，比如在顾客申请退单时，客服及时给出正确引导，避免买家错选。


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