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淘特店铺开通“只换不修”服务如何履约？

淘特店铺开通“只换不修”服务如何履约？

提问者：一花yi世界 1回答 浏览数：1830 提问时间：2023-08-29 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

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舟雪洒寒灯孤

舟雪洒寒灯孤 2023-08-30

（1）订单商品带有“只换不修”服务标识；

（2）在服务有效期内，且是第一次发起履约申请；

（3）消费者发起“只换不修”申请并提供有效凭证，有效凭证包括但不限于：商品主体出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题（指“非人为损坏”问题）且商品未被维修过（品牌官方售后维修除外）的图片，以及检验单据、检测报告等

（4）买家申请服务的商品与订单信息一致；

（5）买家接收商家寄送换新商品的收货地址与订单收货地址一致或在菜鸟物流覆盖范围内（注：菜鸟物流覆盖范围可通过菜鸟服务热线4009005656查询）

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