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抖音消费者对中转订单产生退货，如何处理？

抖音消费者对中转订单产生退货，如何处理？

提问者：急急急急国王 1回答 浏览数：1252 提问时间：2023-10-13 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

快乐荣柴柴

快乐荣柴柴 2023-10-16

根据不同的包裹签收场景，会有不同处理方案：

消费者未签收退货：消费者在（商家发货仓->中转仓）阶段退货，则有商家直接发起在途拦截，拦截成功后，由卖家合作的发货快递原路退回给卖家；

消费者未签收退货：消费者在（中转仓->消费者）货物派件时拒签，包裹则将退回至中转仓，再由中转仓快递原路退回给卖家；

消费者已签收退货：消费者已签收的包裹如需退货，需要消费者直接寄回给卖家，不经过中转仓的物流链路。

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