1、售后联系方式无效。售后电话不是常用号码，客户拨打无法接通，24小时内未接通超过3次，就会判责。
2、超过24小时不处理平台发的服务单，或者回复内容无效。平台客服给抖音小店发起的服务单，会有一个处理时效，例如24小时、12小时以及2小时，如果在规定时间内没有处理，就会被判罚。
3、退货地址不对。如果客户要退款，卖家给的地址不对，导致货品退回之后无人签收，平台检测到，或者是客户投诉，就会被判罚。
4、退款金额不足。比如某款商品承诺包邮，用户要申请退款，商家没有经过协商，扣除了运费，会被投诉判罚。
很多时候，抖音小店差评都是因为售后没处理好导致的，如果你遇到类似的问题，要积极且有效地处理，从而获得客户的好评，有助于商家体验分的提高和维护。
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