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请问那些买家老是说什么宝贝太贵、第一次买要优惠什么的？如何应付是好？

想学点客服技巧, 

 

请问那些买家老是说什么宝贝太贵、第一次买要优惠什么的？

 

这些要如何应付啊？

提问者：新饰界 1回答 浏览数：3686 悬赏积分：20 提问时间：2014-10-14 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

小魂ey

小魂ey 2014-10-15

看几个常见的客服话术：

买家：我还是学生呢，掌柜你就便宜点。

话术1：亲呐，我也刚毕业呢，第一份工作，不容易啊，给您的优惠都要在我工资里扣啊，请您见谅（大哭状）！

话术2：亲，我今年大四，还没有毕业呢，现在在实习，好不容易找到了一份兼职客服的工作，为了给女朋友买份生日礼物，咱家真是不议价亲，非常抱歉哦（委屈状）！

买家：哎呀，我的支付宝里钱不够，我支付宝里刚好就只有这么多钱了（正好是他降价时他提出的金额）！

话术1：亲亲，确实很抱歉哦，咱家是商城店铺改不了商品价格的呢，要不您看下能不能给支付宝充个值呢，然后在付款就可以的亲。（委屈状）

话术2：亲，可以找朋友代付一下哦，咱家确实不议价的，耽误您的时间真是很抱歉哦（对不起）！
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