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TikTok Shop消费者提出拒付，商家要怎么申诉？
卷卷一大卷 2024-01-19
若卖家希望对拒付提出申诉，则卖家须在收到拒付通知后的10个日历日内，在“卖家中心”作出回应，确保满足金融机构或发卡机构规定的截止日期。具体的回复截止日期见拒付通知。卖家必须在申诉中提供所有必要文件（详见下文）。如果卖家未提供必要文件，或者金融机构作出有利于持卡人的决定，那么TikTok Shop将从卖家账户中扣除相应的拒付金额。
卖家提交申诉后，TikTok Shop会审查提供的信息，创建证明文件（有时称为“再请款”），并代表卖家提交给金融机构。
拒付申诉需要陈述，每次拒付的陈述费用为$10（其中包括其他费用， 例如州或地方税等)。再请款意味着TikTok Shop会对卖家的情况进行建档，并提交给金融机构。然而，由于TikTok Shop对拒付申诉无控制权，无论TikTok Shop的申诉再请款结果如何，仍将收取拒付申诉费用。
如果卖家提供了所需信息，且拒付被归类为“未授权付款”，卖家将不会被收取拒付申诉费用，TikTok Shop也不会从卖家的账户中扣除拒付费用。
从初次收到拒付通知之日起，处理拒付申诉最多可能需要90天。TikTok Shop将在“卖家中心”通知卖家申诉结果，告知是否要求卖家对拒付承担经济责任。
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