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抖店没有库存价格下降了，联系不到下单的买家要如何退款啊？

抖店没有库存价格下降了，联系不到下单的买家要如何退款啊？

提问者：必要性表态 1回答 浏览数：1469 提问时间：2024-03-05 问题状态：未解决
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1条回答

抖音售后
飞鸟去向何方

飞鸟去向何方 2024-03-06

在店铺页面或商品详情页发布公告：尽快在店铺页面或相关商品详情页上发布明确的公告，说明库存不足的情况，并告知买家可以申请退款。提供退款的具体流程和联系方式，鼓励买家主动联系你。 通过订单管理系统发送消息：利用电商平台提供的订单管理系统，向买家发送消息，通知他们库存不足的情况，并请求他们申请退款。在消息中提供详细的退款指导和联系信息。 设置自动退款政策：如果电商平台支持，考虑设置自动退款政策。在一定时间内未处理的订单可以自动退款给买家，以减少买家的困扰和纠纷。 联系电商平台客服：如果以上方法无法解决问题，你可以联系电商平台的客服团队，向他们说明情况并寻求帮助。他们可能会提供一些指导或协助你与买家进行沟通。 改善库存管理：为了避免类似情况的发生，你应该改进库存管理，确保及时更新库存数量，并在库存不足时及时调整价格或下架商品。

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