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快手小店被降二星级,要怎样恢复原来五星级呢?

快手小店被降二星级,要怎样恢复原来五星级呢?

提问者:好大一个炼金术师 1回答 浏览数:1347 提问时间:2024-03-21 问题状态:未解决
我来帮他解答

1条回答

天月海上鲸

天月海上鲸 2024-03-22

(1)商责纠纷率不达标会直接拉低购物体验星级,因此如果您的商责纠纷率未达标,建议您妥善处理好售后,避免出现平台介入的纠纷单; (2)在您的商责纠纷率达标的情况下,购物体验星级受“商品”、“物流”、“客服”、“售后”4个维度下的8个指标结果的影响。若子项指标结果提升,则子项指标分数会相应上升,从而各维度得分和星级总分也会上升,当星级总分达到下一个星级的升级标准之后,星级会上涨; (3)除了星级总分达到一定要求之外,还需要每个维度得分均大于4.5分才可以保证店铺购物体验星级综合评级在4星半以上; 因此建议您综合均衡提升各项服务水平,优先提升权重占比高的指标。同时建议您注重提升自己指标的短板,对于提升星级总分的帮助更大。 详细的指标结果、指标明细可以去往“快手APP-快手小店-购物体验星级”中查看。 详细的提分攻略可以去往“电脑端-商家后台-店铺管理-购物体验星级”查看。

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