我们来分析下,说宝贝太贵,买家一般是价格确实超出他的心理价位,另外一种就是想和你砍价。
1)对于第一种心理的顾客:谈话时如果能得到顾客的认同,那可以继续谈价格,如果顾客确实接受不了,那不妨向顾客推荐他心理价位合适的宝贝“要不您告诉我您的心理价最低价格是多少,我帮您找找,我的店铺没有,我可以到别的店铺里为您搜索一下(说到一定要做到,否则别说,这样为顾客着想,可以让顾客认同你的为人,即便这次没有成交,也许下次会光顾你,或者是让他的朋友同事来光顾你)
2)对于第二种心理的顾客:我们可能就比较头疼了,因此在宝贝销售前,宝贝合理定价也是必须要先做好的,不要高的离谱,也不可低的可怜,高的离谱自然无人问津,而价格太低,即便是引了顾客,也难逃被顾客砍价,在淘宝上顾客即便知道这里的价格已经是很低了,但讨价还价已经养成一种习惯了,除了想实惠的买到宝贝以外,其实也在享受还价下来的那种成就感,但如果定价太低,没了砍价的空间。
我们报价也得根据顾客类型来区分,对待痛快的顾客,一两个回合足够了,否则对方觉得你不实在,“您看,这个宝贝我包邮,还算满意吗?”得到否定的回答后,可以说“送礼物给您”,顾客还是不
同意,再作最后一步,“最低价格XXX元,实在不能再低了,我现在挣信誉比挣钱还重要,您应该能理解的”
对待喜欢谈价格的,你可以把主动权先交到她手里,让她去报她满意的价格。