一.淘宝店退换货完整流程 二.淘宝店差评处理流程 三.客服FAQ优化流程 周期：每周一次 具体时间：每周五下午5点开始到6点结束。 设备：投影仪 场地：会议室 人员：所有客服 工作：规...
1、店铺好评率：好评人数/总评价人数 2、DSR分值：DSR评分有三个方面数值，但计算是分开独立的，计算公式为：总分数/总人数。 3、信誉点：顾客一单生意中如果有若干笔，每1笔好评加1点信誉，中评不加分，差评扣1分。每月同...
亲爱的卖家朋友们： 天天特价将在2013年7月22日左右发布新版的卖家后台。前台页面计划于8月1日左右发布，7月23日起报名页面将发生一系列变化，需要您的知晓。 1丶天天特价新增赞助商品。 赞助商品是指您参加天天特...
5909 2013-07-25在流量获取成本日益高涨的今天，淘宝内部的免费推广活动常常成为卖家的必争之地，通过适度的促销行为，为店铺引入更多流量。 每日10点开团，数以千计宝贝常瞬间抢空的淘宝天天特价被很多卖家视为带来高曝光度，促进...
4825 2013-07-25店铺长岛渔家，家族擅长主营烟台长岛海产，自从2008年注册淘宝店，2009年正式运营后，参加了3次天天特价。3次天天特价活动后晋升为皇冠，现在丶经到达两皇冠。该如何玩转天天特价，才能达到如此显着地成效？店主于老狗与...
8776 2013-07-25对于中小卖家来说，做淘宝最大的问题就是流量的获取，而目前流量获取成本越来越贵，所以中小卖家更应该珍惜淘宝的官方活动，利用活动为整个店铺带来流量。淘宝的天天特价活动就是专为中小卖家量身定做的活动，只要卖家...
3824 2013-07-25在淘宝上了两次天天特价，期间得了一些经验。我们已经第二次上天天特价了，也只报名过两次，都上了，感觉运气不错。但是呢其实我是一个不太相信运气的人，凡事没有偶然的。没有努力怎么会有好的结果。期间做的那么多准备，...
5650 2013-07-25先说一个真实的事情。去年底我们公司上了一次聚划算，其中一款衣服，备货几千件，几小时就卖完了。具体细节我记不清了，但确有其事。当时大家都很高兴。的确，一炮打响、立马售罄，一般都会被认为是成功案例，但认真一想，其...
3915 2013-07-25爆款无非核心三大要素：就是产品，流量，销售力（转化率）！ 三点笼统含糊的讲，肯定有人要喷我扯淡！ 好，诸葛宝淘就把这三点凝结成一个点，来细化！ 这一个点叫活动，活动又以免费是大家觉得最靠谱的，最靠谱而且还...
4296 2013-07-251、淘宝网搜索再添变动 新品维度权重增加 近日淘宝搜索出现了一系列重要变化，其中所涉及到的重要维度是淘宝搜索增加了新品因素的权重。消息称，淘宝搜索的排名是一个综合得分的结果，商品的众多因素都会影响搜索的排...
4878 2013-07-25前面的一篇帖子《两种方法全解直通车点击率》，重点从图片方面介绍了优化直通车点击率的几个要素，引起不少朋友的共鸣。但是还有什么是我们在优化直通车点击率的工程中需要注意的问题呢？ 从买家的角度来看，看到的推...
4331 2013-07-24实践出真知。不在电商一线体验，很难写出最真实的电商报道。所以，从今天起本刊记者张浩洋深入电商企业，在企业经营的实践中体会，分享最真实的电子商务。欢迎各位读者提问，本刊记者会在实践中为大家寻找答案。 这是一...
也许你有顾客了，但是你的顾客没有理解你的产品的精髓，抑或说企业压根就没有精确地向市场传达自己的产品特性。 其中，关于当前客户目标化的方式在不同领域有着不同的判断。一家做创意服装的企业，他们在做营销时，甚...
4805 2013-07-24规则正文： 彩票类目，是供符合特定条件的淘宝卖家发布该类目所属商品的网络交易平台。 卖家若同时满足以下条件，即可加入彩票类目： (一) 卖家为省级以上彩票管理发行机构； (二) 符合类目运营要求。 规则解读： ...
淘宝拍卖/淘宝拍卖会现在有增价拍、荷兰拍、降价拍三种拍卖形式： 1、增价拍：拍卖宝贝数量为1，拍卖价格从低到高自由竞价，拍卖结束时，出价最高者获得拍卖的胜利。 2、荷兰拍：拍卖数量大于1，价高者优先获得宝贝，相同价...
买家参与拍卖都需缴纳保证金，具体情况如下： 1、缴纳次数：参加增价拍、荷兰拍拍卖交易，不管拍卖的价格和该宝贝想要竞拍的件数，都只需缴纳一次保证金。参加降价拍拍卖交易，每出价一次都需要缴纳一次保证金，并且与竞...
9月11日消息，淘宝试用中心于今日发布公告，付邮试用频道将于9月17日起全面恢复10元付邮活动，同时暂停之前的6元付邮。 淘宝方面表示，9月11日起, 原付邮试用报名后台将停用, 所有已报名但尚未通过审核的商家, 需...
3877 2013-07-24在淘宝上，有这样一群兼职店主，他们卖的二手衣服让人特别放心，他们卖的化妆品让人觉得效果特别好，他们卖的食品特别美味，他们的模特看起来特别眼熟，这群人就是明星店主。 明星开店，其实并不是一件新鲜事，早在20...
2012年10月，誓做品牌的卡迪娜女装店正式开业，凭借日积月累的运营经验，迄今已经三皇冠，而最近一款羽绒裤的惊人销量让这家店铺更加风生水起。当店铺剩余很多尾货而倾销不出时，卖家往往会选择利用清仓来回笼资金，但...
3715 2013-07-24关联营销在聚划算中，也叫关联推荐。 它是一种推荐，一种基于用户自我行为的个性化推荐。通过聚划算的平台，根据用户在页面上的浏览、购买和收藏等行为，有针对性的推荐相关商品给用户。 为什么要做关联营销 做聚划算的...
5162 2013-07-24
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