抖音消费者购买的多笔同地址订单由中转仓合并在一起发货的包裹叫合包包裹。经由中转仓发往消费者的单包包裹可正常拦截；经由中转仓合包操作后的合包包裹在打包出库后则无法拦截，打包出库前可正常拦截；这里将说明下...
拼多多商家针对偏远地区订单的配送，可以设置包邮额度，以防邮费成本过高，难以承受。那么包邮额度是怎么计算的？如何取消包邮额度？平台会补贴运费吗？...关于这些问题，接下来将一一解答。
5205 2024-08-23
抖音达人需要为消费者提供带货订单客服服务，消费者求助达人客服后，若需要商家协助解决，达人可向商家发起任务单；为了更好的维护达人及商家长期友好合作，更高效、有效的解决消费者咨询问题，商家需遵循平台服务考核标...
5519 2024-08-21
抖音商家通过【直邮逆向管理】功能能够让商家可以实时查看追踪直邮逆向管理单的情况，支持线上下达以及确认服务商对直邮逆向包裹的操作处理，加强商家对逆向、异常单据的线上化监管能力。
5506 2024-07-24
抖音为了降低商家与服务商线下沟通成本、提升订单拦截成功率 & 商家退款效率，推出集货仓拦截服务。集货仓拦截服务为4PL直邮集货基础服务之一，在订购直邮集货服务成功后自动开启，无需商家额外进行订购及开启。如消费...
5921 2024-07-09
抖音电商已开通“支持消费者要求商家用指定快递发货”功能。在抖店后台，商家配置运费模版已经新增“自选快递”，配套支持设置加价策略，满足消费者个性需求/快递偏好。目前，消费可选快递范围只有顺丰速运，其余快递还在陆...
10381 2024-07-03
天猫平台已经依据市场通常价格对运费可设置上限进行调整，若是商家存在设置异常运费的违规行为，平台将会对设置异常运费的商家发送预警通知。如商品存在部分地区无法销售的情况，建议商家设置为区域限售，能够避免平台...
抖音平台将按类目，将“现货+预售发货模式”逐步升级为“新现货+预售发货模式”，预计7月底全部升级完成。“现货+预售发货模式”与“新现货+预售发货模式”核心差异，新版本中预售库存有独立的时效配置页面。下面将详细讲解新...
7212 2024-06-25
抖音平台历史已为商家提供多商品同一主订单拆多包发货，因为会存在一件商品超箱规等情况，需要实际拆分为多个包裹发出的情况，本次产品升级后支持一件商品拆多包裹发货。在原订单商品的基础上，最多可以额外新增10个包...
6567 2024-03-30
快手 「客服助手」是商家客服接待的坐席辅助工具之一，在识别到消费者意图后，为商家推荐合适的解决方案，如应答建议、话术建议和工具建议等，商家可一键点击发送，同时支持内容修改。此功能可有效提升商家的接待效率和...
8961 2024-03-30
基于数据分析，商家在淘宝平台实际24小时发货能力远高于对外承诺，为鼓励商家敢于承诺更快时效，平台特推出“今日发”、“24小时发”的服务升级。具体可见：
今日闪降——作为淘宝直播店播促成交核心玩法，累计已有10000+帐号在使用，旨在强化直播间专属权益优势，有效提升转化率！作为年度重磅栏目，平台将持续投入流量激励政策和常态化的线上栏目，扶持参与闪降/闪赠/直播爆品...
2854 2024-03-26
Shopee马来西亚站点将于2024年4月1日（当地时间）为符合条件的商品或店铺自动开启以下SLS物流渠道：Self Collection（Shopee Xpress）买家自提渠道和Economy Delivery（Sea Shipping）海运经济渠道。具体开通渠道请以店铺...
4484 2024-03-26
为提升京东商家咨询服务考核数据监控能力、降低周期考核违规被处置的可能，京麦后台风险诊断能力中增加【咨询差评率】违规监控及与预警能力，请商家朋友们关注。详细内容如下：
6522 2024-03-26
晚发赔是京东面向POP商家推出的服务产品，是指按照商家自身设置的承诺发货时间进行考核，同时为消费者提供订单下单后的物流保障。自2023年上线以来，帮助商家降低了消费者因延迟发货造成的客诉和纠纷，发货场景纠纷介...
近期基于京东消费者投诉商家其他平台发货的案例分析,发现以下情况，消费者投诉自己在京东购物却由其他平台发货，投诉原因是收货面单上带有拼多多-新疆包邮等字眼：
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