在阿里巴巴宣布10亿元现金补贴放给北京区域消费者后,第一阶段推广的天猫超市销售额比去年同期增长740%,天猫超市在北京的受欢迎程度暴增,约9成消费者都开始用手机逛超市。在业内分析人士看来,商超品具有很强的用户黏性,但由于“散”、“杂”的特点,商超品对电商的供应链也要求更高。
据了解,“北京专享”的推广活动已经展开,活动在每日9时、12时、20时三个时段,北京市用户可以抢收50元专享红包。 其实,日用快消品在电商领域具有高复购率、高客单价、高黏性等特点,已经成为电商B2C市场中的新增长点。但由于进入门槛高、运营难度大,对电商体量及生态链完整性都有苛刻要求,此前虽陆续有电商或传统商超品牌涉足,但仍留有巨大的市场空间。
事实上,天猫超市在北京一炮打响是一个厚积薄发的过程。天猫超市作为阿里巴巴集团全力打造的网上超市,与天猫单品单店的传统模式策略截然不同。
在商品层面,天猫超市主打生活百货一站购齐,为消费者提供休闲零食、粮油米面、进口食品、家清个护、家居百货、母婴用品等商品,并利用天猫与全球供应链及品牌深度合作的优势,直接由品牌方提供产品,并承诺正品保障。在服务层面,天猫超市拥有自主物流体系,不仅把米面粮油等大件包裹送货上楼,更有当天送达、夜间配送等贴近消费者需求的深入服务。
此外,随着天猫超市北京订单量的暴涨,菜鸟网络专门推出的“当日达”的服务将专用配送站点扩充了两倍,并增加了每日发货频次,近期还计划在北京周边再启用一个天猫超市“巨无霸”仓库。借助强大的菜鸟网络支撑,北京的天猫超市用户在上午11点之前下单,当天即可收货,并且可自主选择送货时间,最晚能派送至当天22点。这在整个阿里巴巴交易平台乃至整个中国电商界,都有不可比拟的巨大优势。
在此基础之上,天猫超市的“高温补贴”成为催化剂,让北京消费者对便捷的生活百货购物需求,与天猫超市在货品和物流服务两方面巨大的优势,发生了化学反应,从而爆发出了740%的巨大增长。
据天猫方面的数据统计,在这个刚刚开始的网购盛宴中,近9成消费者选择用手机“逛超市”。这表明一线城市的用户购物途径已经明显从传统的线下商超向网购迁移,并随着电商的发展和促销活动的刺激,逐渐培养成购物习惯并沉淀下来。在复购率高、黏性强的商超业态中,这一点体现得更为明显。
数据显示,在北京地区,80后成为天猫超市购物的中坚力量,而在高校云集的海淀区,大批90后涌入了掌上超市。天猫超市的便利和实惠,逐渐渗透进新生代的生活中,成为了一种购物新潮流。
这种潮流的形成,与阿里巴巴布局零售商超业务的整体策略密不可分。数年来,阿里巴巴集团布局银泰等大型线下商业,并不断试水O2O,打通物流、支付等各个环节,布局城市生活各个消费场景。如今,整合零售业态的策略已初显成效。
随着天猫超市的大举进军,线上线下的商业业态将迎来全面洗牌。