买家淘宝购物给差评 遭“职业删评师”威胁

近日，网上有消息称有消费者在淘宝网上购物后给差评，遭到卖家辱骂“找死”，并威胁称若不删除评论，将“上门跟你好好谈谈”。事情的起因由于惠州市民胡先生在淘宝网上买了一双“时尚草编男鞋”，因鞋边脱胶要求退货时与卖家发生纠纷。

给差评遭卖家辱骂和威胁

“鞋底两侧的草编松垮了，还没穿就脱胶了。”胡先生说，他网购的店名为“外贸仓-高性价比鞋子”，前日收到货后发现问题，他与卖家沟通希望退货，对方答应退货，但拒绝包邮，为此双方发生争执。

昨日上午，胡先生给该网店一个差评，没想到遭到了对方的辱骂和威胁。胡先生的旺旺聊天记录显示，对方留言称“你他妈的找死是吧，老子跟你好好玩玩，你不删除评价，我不罢休，等着吧，傻X”。胡先生回复称“会投诉卖家并且报警”。让他想不到的是，对方甚至开始威胁，“咱们好好玩玩，我跟你杠上了，一个星期内，我会上门跟你好好谈谈”。胡先生称，随后自己不停地收到垃圾短信，“我怀疑就是他们通过网络操作的”。

昨日下午记者进入该网店发现，该店级别不算低，有五颗钻，所在地为长沙。而更让人吃惊的是，在今年7月8日的一条差评后面，店主竟然也曾威胁买家，称“老子会搞死你，若果不删差评的话”，甚至威胁要“搞死你全家”。

记者按照网店上提供的电话号码打过去，提示“此号码不存在”。随后，记者通过旺旺与对方取得了联系，当记者表明身份并将采访问题发给对方后，并没有收到回应。

或有人收钱专门“删差评”

“通常店主不会去骂人，更不会威胁给差评的客户，毕竟要和气生财嘛。”据在惠州开网店的小顾透露，这种辱骂和威胁性的信息，很可能是对方雇的“职业删评师”操作的。

据小顾介绍，其实在网店圈这已经不是秘密了，尤其去年下半年到今年上半年，很多店主都接到过这些“职业删评师”的推销电话。“他们的手段无非就是用辱骂、骚扰、威胁等方式迫使买家删除评论。”小顾说。

昨日下午，按照小顾提供的联系方式，记者联系了一名“职业删评师”，以店主身份向其咨询删评论收费情况，对方表示，“要看评论程度，一般删一条在300元到800元之间”。当询问通过什么途径删除评论时，对方并没有解释，只是称“会有自己的方式，删不掉不会收费”。

“其实这是非常傻的一种做法，不但会流失一部分客户，还会让自己的评价分值降低。”小顾称，对于网店来说，客户的评价对商品的销售影响非常大。而像胡先生收到的这些信息，完全可以保留证据向电商维权部门申诉，对网店进行处罚。

对于此类事件，淘宝官方建议消费者及时报警处理，淘宝官方也会对事件进行调查，如果确认卖家对买家进行辱骂和威胁的事实，淘宝方面将对涉事卖家提出警告。