11月3号，京东超市首次发布全渠道能力全景图，图中展示了包括线上渠道、线下渠道、创新渠道在内的全渠道能力。
据了解，早在2019年，京东超市就提出“精准全渠道触达”的理念，以求实现线上线下全渠道融合触达。同年9月，京东超市提出“TOUCH战略”，阐述对快消品市场的精耕细作的全渠道触达理念，同时推出代表更灵活高效的“物竞天择”创新项目，打通全渠道终端，帮助商家和品牌商实现渠道、用户、营销的精细化运营。
2020年4月，京东超市全渠道战略地位再次提升，京东宣布成立大商超全渠道事业群。同年9月，京东超市再度推出“TOUCH+”战略，旨在用全渠道终端打通线上线下的人货场。
值得注意的是，目前，京东超市全渠道业务已经覆盖电商渠道、实体门店、即时零售、企业业务、餐饮业务等多种线上线下业态，形成了全渠道布局。根据公布数据显示，目前，京东超市全渠道强控场布局近3000家线下门店，可调动的商家门店超10000家，覆盖社群超5000个，触达人群超千万人次。
而在营销上，京东超市持续布局全域营销生态矩阵，目前已具备中心化电商营销、非中心化场景营销、线下场域营销、O2O营销、全链路广告和全域用户运营6大营销能力。
据公布数据显示，目前，京东超市即时零售业务能力已成功引入沃尔玛、华润、永辉等超370家商超，覆盖近3万家门店，提供超300万商品，在近380座城市为消费者提供1小时达的购物体验。另外，目前，已经有90%的核心品牌将京东超市作为新品发布平台。
值得一提的是，今年京东11.11为消费者带来超4亿件新品中，来自京东超市的新品增长幅度已超过50%。
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