“互联网思维”是“小无相功”吗?

首先必须先弄清，什么“不是互联网思维”，免得如同《基业长青》作者曾举例的“总部大楼陷阱”——研究中发现，世界500强的企业，都拥有总部大楼，所以是否可以得出结论，拥有总部大楼是成为世界500强的必要条件？这结论当然荒谬，因为倒果为因嘛。

虽然“互联网思维”这件事，很像一个筐，啥都能往里装，但我们必须谨慎些，如果有些思维方式、操作手法、运营技巧，在互联网时代全面来临之前就有了，那就肯定不能归结为“互联网思维”。举例来说，所谓的“饥饿营销”就肯定算不上，因为这种营销技巧早在一百年前就出现了，今天以互联网做为售卖平台重新出现，依然无法归类为“互联网思维”。

而我们今天打算定义的“互联网思维”，至少必须是以前人类历史上不曾出现的……哦，其实，我觉得讨论这个好容易啊！来，先让我们看看，互联网首先改变了什么？

所有的企业品牌营销，归根结底先要通过“信息传播”来让顾客做品牌认知，而今天的互联网和移动互联网出现后，最根本的颠覆，首先是出现在“传播学”上

在传统的品牌传播历史上，无非两大类：付费传播和免费传播，前者是电视广告、杂志广告、报纸广告、广播广告……你能想到的任何收费的媒体，都可以归结为付费传播。后者呢，耳熟能详的另一个名称叫“口碑传播”，只要你的产品、服务真的很好，那么顾客会帮你口耳相传。

传统付费传播层面，我们可以归结为三个特点“模糊、昂贵、低效”——所谓“模糊”，是指受众人群面目模糊，完全不精准，靠，想到这里我就生气，我从小到大，看了无数次卫生巾广告，哭死我算了，苍天！为什么要惩罚我看那么多次“今夜不再烦恼，带护翼不侧漏”的旁白与画面？苏菲！你难道认为看一万次卫生巾广告之后，就能自动来大姨妈么？！

如果每个男人都能清楚知道卫生巾日用、夜用、护翼、超薄、防侧漏、量大的日子等等莫名其妙单词，你就知道什么叫“昂贵”了。所以就算电视广告的“每千人到达成本”听起来挺低，但事实上，因为不够精准，分摊到目标客户群人头上的广告费用，仍然是非常昂贵的。

再有就是低效，传统广告想尽一切办法想让目标客群相信自己说的，但顾客被骗久了，就是将信将疑。我听了二十年飘柔洗发水能令你像电视里林志玲那样一头秀发，但其实呢？然后听了二十年你的牙齿用过高露洁后能把你家狗都闪一跟头，但其实呢？所以在传统付费广告端，信任问题成了低效的核心。

那么“口碑传播”呢？三个特点“准确、昂贵、低效”——准确就不用多说啦，因为每个人自己的朋友，总会和自己的经济状况、学历见识、消费范围相仿，故而朋友间的品牌力荐，购买成功率通常挺高。但为啥也“昂贵”呢？因为传统时代，哪怕就倒推三五年前，“口碑”是昂贵的，要么通过朋友聚会吃饭聊天（谁埋单？吃饭很贵呀，尤其吃牛腩、薛蟠烤串，都不便宜呀！）要么通过短信和打电话，如果算“每千人到达成本”，那肯定贵到天上去了。

口碑的低效体现在和电视或杂志报纸比起来——只能用说的，而且你知道，语言的描述往往是贫瘠的（不是谁都像一样这么能胡喷好不好？）相比之下，电视广告能够通过美轮美奂的画面展现素材，缺点是时间太短，文案必须很短；报纸是可以文字很多，把问题深入，但通常无法配印*精美的图片；杂志则介于二者之间，画面感赢报纸输电视，文案赢电视输报纸——反正口口相传这件事，吃亏在手段过于简单粗暴，除了说“这牌子就是好呀就是好，不听我推荐你丫吃亏在眼前”外，推送的力量感不够强大。

好了，妈蛋现在移动互联网来了！一个微博一个微信，构成了人类历史上从未出现过的“准确、廉价、高效”传播！一次人类历史上“传播学”带来的颠覆，足以改写一切“消费者行为学”的变革开始了。

对了，请你现在去书房一下，赶紧找出来之前出版的一切有关“消费者行为学”的书籍，烧掉。赶紧烧掉，一个字都别再看了。打火机目前已经发明了，你学习钻木取火难道是想变回原始人么？

发条微博，几十个到几万个粉丝收听到，发条微信朋友圈，上百个好友看得见，微信群里扯扯淡，又是一堆从熟人到半熟人听得见——准确，不解释；廉价，唉，那点手机电费和WiFi流量费，几乎可以忽略不计；再有就是高效，你可以贴图片，复制粘贴文字，还可以录短视频发，甚至可以把购买链接发来发去……

全面的颠覆开始了。

一如既往，总是扯了一千几百字时，才打算引入正题。正题是啥呢？就是我毫不负责、随口胡掰、口吐莲花、舌头满天飞、萌（一声）死你不偿命、但有可能写进未来营销教科书的“互联网思维三大定义”：

一、依托互联网做传播，找到目标客群，也让目标客群认识你，进行参与、互动；

二、以用户为核心进行产品开发，根据找到的目标客群做精准型“窄众产品”；

三、微小改进、快速迭代、以互联网手段收集反馈，迅速改进产品，进行再传播。随着功能、服务、及产品线的完善与扩充，逐步扩大目标人群；

先来看第一条，电脑比电视多了个什么？键盘！手机也是，只要能打字，就是双向的了。通过微博和微信公众号做卫生巾传播，谢天谢地，我再也不会看到了，只要我不手欠点关注，苏菲！你丫一天发一万条微博或微信，老子也看不见！看不见！看不见！但反过来，如果你是卫生巾狂热爱好者（啊？还有这种人？假设有吧。）恭喜你，你能每天和你亲爱的苏菲整夜做侧漏型互动。

拿小米手机举例，在MIUI初期，没有任何付费广告，但那些潜在用户，就能轻易跑来MIUI的BBS，整日整夜的互动扯淡。而非目标人群，一个都不会来。事实上，小米1代发布的时候，那些狂热粉丝是流着鼻血听雷军在台上布道的——等等，你猜那时候，“粉丝圈”以外的人，有多少听说过小米？

答案是“极少极少”，几乎没有才对吧？事实上，小米是因为后来太成功了，“出圈儿”了，才被众多非目标人群所知，而我以为，绝大部分品牌，根本不用“出圈儿”，不用为大众所知，只要目标人群追捧，就已经可以称之为成功了。

第二步，既然找到了核心用户，你清楚知道他们是谁，这时，就命令你的“工程师”臣服于你的“产品经理”吧！在工业时代，由于目标顾客面目模糊，没有手段进行廉价而高效的沟通，所以只能是工程师设计出什么卖什么。而今天由于互联网的出现，和你的目标顾客——廉价！高效！可以沟通了！你别再傻逼呵呵“猜测”顾客想要什么了好不好？你们双方手指动动，可以随意大面积“充分沟通”了好不好？！

那为什么是“窄众产品”呢？还拿小米举例，两年前，小米还没今天这样“政治正确般成功”，一次他们创始人之一的黎万强来俺们公司做分享，谈到小米种种策略，我还和他沟通一件事情：小米是典型的三部曲打法——

第一步用边缘产品打边缘人群，

第二步用主流产品打边缘人群，

第三步用主流产品打主流人群。

——这打法咋解释呢？你看，小米第一个产品MIUI，事实上是“边缘产品”，95%以上的手机用户根本不懂、也不需要*机玩ROM耶！喜欢*MIUI的都是些“边缘人群”，死宅男、程序猿、攻城狮、自认为极客的矮穷丑……废话嘛，但凡拥有宝马M3和大长腿的那些蟀哥，不去把妹子窝在家里天天*ROM？你说一个我认识认识？

小米第二步，在吸引足够多的目标顾客后，开始“用主流产品打边缘人群”，说实话，小米一代1999元很便宜么？不算便宜，因为那时候低于一千元的安卓机也有的是。但1999这个相对主流的中级价位，配上“发烧级”这三个神奇字眼，在“边缘人群”身上起到了化学作用。目标客群直接被引爆。

当时我和黎万强扯淡的时候，是2012年上半年，小米2还没出，小米1的青春版刚发布而已，还没有证据表明小米在主流人群市场获得成功。我甚至对阿黎逼逼说，最难就是“主流产品打主流人群”，是否侧翼可以配合“边缘产品打主流人群”策略？说白了就是通过后来小米充电宝这类“边缘产品”来获得“主流人群”的首次接触与品牌沟通。当然了，丫黎万强当时没搭理我。

事实证明，没用侧翼招数，小米用2代和3代就走到了最终步骤。再配合低价的红米系列，真是把中国主流人群一网打尽！（iPhone目标客群是高端用户，在十几亿中国用户面前，以比例来算还真不能算“主流”。）

至于“互联网思维”的第三步，微小改进、快速迭代，这我就不用解释了吧？起码小米不用当案例了，（前面拿小米当案例，是因为很多人误以为小米上来就是“主流产品打主流人群”，我纠正而已。）好了，说说我操盘的牛腩——目前有道新菜，叫“节操离开…碎一地”，因为里面有芥末（节）、猫草（操）、梨片（离）等食材，所以起了这么个没节操的菜名——你以为谁给起的呢？是微博上发起活动，粉丝给起的。

通过粉丝投票，大家都觉得这个菜名够扯淡，够好玩，所以就定了，你猜目前牛腩餐厅里，前菜点单率最高的是哪样？对了，就是这个“节操离开…碎一地”。（本菜见题图）

事实上呢，这道菜在正式推出之前，已经邀请了大量粉丝试吃，小修小改很多次，从口味到摆盘，乃至最终起名，甚至供应几个月再下架，都是通过粉丝们大量沟通后决定的。未来的六个月中，目前餐厅菜单上几乎一半的菜品会进行替换，如此高频，试问，没有互联网手段前，谁敢做？不是找死是什么？但今天有了互联网工具，廉价而高效沟通，配合相应的思维，你会发现，原来开餐厅，将菜品开发得获得目标客群高度满意，可以如此容易。

没有互联网的时代，再蠢的餐厅老板也可以用纸和笔做记录，哪些菜点单率不高，然后下架进行替换——所以说“用数据结果来进行产品迭代”不是“互联网思维”。但以牛腩的迭代频次，我可以厚颜无耻说一句么？历史上有过餐厅如此高频迭代咩？！别看就是个“换菜单”，频次高到一定地步，就是从量变到质变鸟~~~诺基亚的塞班系统，当年也不是不迭代呀！但半年一年才更新那一点点，和MIUI的每周更新，难道不是“质变”关系？

产品在开发前做用户调查，也肯定不是“互联网思维”，（因为工业时代一直这么做），但借助互联网做精准调查，以及长时间和目标保持联系与互动，甚至让核心目标顾客参与进产品开发——等等，这还不算什么，重点是，当你清晰知道目标客群散落在哪里，甚至他们从全中国各个角落冒出头，都能来认识你时，你居然就他妈的可以开发“边缘产品”来打这些“边缘人群”了！……没有MIUI就没有后来的小米手机，可是如果雷军没有一种“思维”，借助互联网先挖掘出这些隐藏在中国各种犄角旮旯的、喜欢*机的“边缘人群”，而是用传统开实体店的方式找他们，雷军比当年再有钱十倍，现在也街头要饭呢！OK，所以请问，这种在互联网普及之前从未有过、绝不可能出现的思维方式，不叫“互联网思维”叫TMD神马？！

所以，总结的那三条，是首尾相衔，环环相扣的好不好？！

一个伟大的新时代，拉开了崭新序幕——所有硬广都可以去死了，所有的营销理论都已经过时！只要你有本事通过互联网找到目标客群，然后让他们和你互动起来，让他们参与，开发出能令他们尖叫的产品，然后，请相信，你不用花一毛钱，微博和微信圈，会帮你引爆。回到开篇，还记得“消费者行为学”被彻底改写么？准确、廉价、高效的口碑传播，还不用你动用人力物力财力耶！~

就像我那条微博说的，几年以后，小米会如何没人知道，甚至我自己经营的牛腩，我也不知会怎样。但就像原子弹试验再多次失败，也不能否认E=mc²的存在相反，只要有一颗炸了，质能方程式就是颠覆牛顿力学的铁证。（CAO，其实小米早已经是原子弹级别了。）

哦，对了，至于题目，“互联网思维”是“小无相功”吗？别急呀，我马上要开业个全新餐厅，烤串的，叫薛蟠烤串，我再用上面三千多字谈及的“方法论”表演一下呗？失败了请参照倒数第三自然段，如果一不留神再成功，或许“小无相功”真的存在哦！

当然了，对你而言，“小无相功”如果真存在，你用它来驱动哪样“少林七十二绝技”——也就是你所在行业，颠覆一下爽一爽，才是你要思考的核心。