国内电商
1、小红书COO柯南：小红书电商是生活方式电商
小红书发布COO柯南与经济学者薛兆丰的对谈视频。对谈中，柯南首次对外定义，小红书电商是“生活方式电商”。柯南表示，生活方式电商是让用户在小红书买到的，不仅是好产品，也是一种向往的生活。“我们看到很多商家正在基于用户细分需求开始经营，小红书电商也希望更好地去支持和服务这一批满足个性化需求、懂生活方式的商家。”
2、抖音电商新增“闪电换货”服务场景
抖音电商近日修订了《“闪电退换货”服务规范》，新增闪电换货规定，规则将于2024年7月25日生效。核心变化主要包括完善“闪电退换货”服务条件，补充闪电换货场景。其中，“闪电退换货”服务条件更新如下： 消费者购物信用良好；订单实付金额1万元以内；商品支持“7天无理由退货”；支持“过敏包退”权益商品“使用后过敏”等相关原因，则生效闪电退货；在“闪电换货”场景下，当消费者发起换货时商家在售商品为现货、有库存、售卖价相同，方可享受闪电换货。
3、京东金采为家电专卖店提供超5亿元专项提额支持
日前，京东金采宣布，将为家电专卖店提供高达5亿元的专项提额支持，帮助解决家电专卖店在进货过程中对资金流转的迫切需求。
京东金采还为家电专卖店客户提供了丰富的优惠政策。包括金采支付首单立减288元、认筹商品大额满减、优质客户金采订单3期免息，单单减5元等。截至目前，本次活动京东金采已为家电专卖店提供了6亿元融资服务，交易额及下单客户数同比均有提升。
自上线以来，京东金采已累计服务超过1.1万家家电客户，为其提供超过130亿元的资金支持。其中，超过200家客户的授信额度已突破百万。
此外，京东金采即将推出一系列会员权益活动。这些权益将依据用户的金采交易额进行等级划分，旨在为用户提供更加灵活多样的账期选择、更加便捷的服务体验和更加丰富的优惠活动。
跨境电商
4、Shopee越南加强监管 限制卖家访问买家信息
从7月24日起，Shopee越南本土店将实施一项新政策，限制卖家接触买家的详细信息。卖家今后只能获取订单代码、产品代码和购买日期等基本信息，以完成送货、处理退货和提供客户支持。若需与买家沟通，必须通过Shopee的聊天功能。Shopee越南的代表于7月19日告诉《劳动报》，平台一直将用户的安全放在首位。实际上，这项政策早在2023年初就开始部分执行，但排除了预购交易、特定产品和保修相关的特殊情况。Shopee强调，此举旨在强化对买家信息的保护，任何违反政策的行为都将受到严肃处理，包括账户暂停或永久封停。平台承诺将持续优化政策，确保卖家在合法框架内高效运营，同时设立信息收集渠道，加强对卖家权益的保护，旨在减少欺诈和滥用消费者保护政策的现象。
5、Lazada马来西亚站将推出自动退货功能
自7月26日起，Lazada马来西亚站将推出自动退货功能。若违反2个工作日SLA退货请求或质量检查（过去30天内超过两次），将激活该功能。激活后，低于60令吉订单系统自动向买家退款，超过60令吉订单系统自动授权买家退货。检查状态或停用可转到 Orders>Return Orders >Reverse Bot 。
6、TikTok Shop美区发布内容激励政策
TikTok Shop针对美国跨境商家推出2024年第三季度激励政策，涵盖以下奖励：单场GMV超10万美元的TOP5自播破峰赛最高奖$6,000；每月GMV前50的TOP50自播打榜赛最高奖$3,000；完成直播时长和GMV目标的Starting Day自播起跑赛奖励最高$6,000现金返点；每月短视频数量前50的TOP50短视频挑战赛最高奖$1,500推广券；完成短视频数量和GMV目标的Starting Day短视频起跑赛奖励最高$6,000现金返点。
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