2025年10月,多名亚马逊卖家反映被收取不明"其他费用",涉及金额占部分卖家同期收入50%以上,但平台未提供具体明细或退款。
主要问题
l 费用不明:卖家被扣除"其他费用"但无法获取具体明细,部分卖家称该费用占收入50%以上
l 调查拖延:亚马逊客服回应"仍在调查中",但未提供费用明细或退款途径
l 费用调整争议:有卖家发现平台近期调整了费用列示方式,"其他"项涵盖范围扩大
涉及费用类型
l 仓储费:部分卖家反映被收取超额仓储费,例如因库存波动被计费
l 优惠券费用:2025年6月起新规实施,低客单价商品促销成本下降,高客单价商品成本上涨
l 配送费:根据重量和距离调整,重商品费用增加
卖家应对建议
1. 核查账单:定期检查费用明细,确认是否为正常支出
2. 申诉流程:通过卖家支持提交争议费用申诉,要求明细或退款
3. 政策跟踪:关注仓储费、优惠券等政策更新,合理规划库存与促销策略
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