现在网购的人群越来越多，但是在网上买到不如意的商品怎么办呢，其实在淘宝等电商平台上早就实施了7天内无理由退货的规则。在今年的3月15日，新修订的《消费者权益保护法》将强制性对网络交易平台实施7天无理由退货，除4类特殊商品外。7天无理由退货的规则实施，维护了消费者的权益，对电商平台的发展也有着良好的作用。
但是在新修订的《消费者权益保护法》实施近四个月以来，消费者投诉举报中心还是接到许多涉及到“7天内无理由退货”的投诉案件，这到底是什么原因造成的呢？主要是电商将许多商品列入到了“拒退”行列内，如天猫标注的酒店、度假路线、电影、装修、珠宝等30多样商品，一号店除了规定的4类特殊商品外，还有食用类商品、贵重金属、个人护理、虚拟类商品等不适用于7天内无理由退货。
有些电商在实行7天无理由退货时要求“商品原包装未拆封”有些则要求商品的吊牌包装袋完好，不影响二次销售的。但是消费者想要了解到商品是否到达自己所预期的同时，将商品的包装拆除，必然会对一些包装造成损坏或者遗失，如果因此而拒绝退货的也是不科学的。
就在这网购纠纷不断之时，国家工商总局约谈了十家电商的负责人，主要就是为了贯彻落实“7天内无理由退货”的规定，解决“7天内无理由退货”中存在的三个问题。一是解决“7天内无理由退货”商品标注不明显的问题；二是解决退货标注过于严苛；三是对某些经销商不履行“7天内无理由退货”的规则。
相信在这次的会谈能够更好的维护消费者的权益，能够为消费者和商家都找到一个利益的平衡点，为网络购物平台的发展打造一个更加良好的环境，
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