备战双十一：提高转化率——变化是一种需求！

客户需要的是快速获取信息+轻松获取信息

快速获取，即网速快，加载快，获得信息快，我能看一眼就知道的东西不用看第二眼。

轻松获取信息，就是我能点一下知道所有信息就不要让我点第二下实现信息获取。

我以前也在思考什么叫用户体验什么叫用户反馈，其实说白了，就用户懒，你怎么伺候他以及你反馈告诉他你怎么伺候了他这两个事情。

你得详情页一直在说莫须有的东西逼着客户去不停的拉拉拉，你觉得客户喜欢么？你得东西那么多，我在使用移动流量或许信息加载还那么慢，我流量就那么多，你觉得我还乐意看么？

所以说详情页其实是为了伺候客户信息获取的，详情页的作用就是，客户想知道啥你就告诉他啥，这就足够了。

当然这里面有一个问题，天猫退出了详情页视频功能，有几个商家是在好好使用的？其实并没有，但这东西说白了是利器，你从自己的角度出发，我能点一下吧20000px的详情页信息全部获取完了，而且觉得很很不错，那自然对这个产品留下好印象，那我何必还需要看其他的东西？这个就好比是，你觉得看书有感觉还是听说书有感觉？看书和听收音机以及看电影你会选择哪一个？答案估计不言而喻。

客户的购买行为——需求是核心

需求购买

详情页并不能改变客户的需求，需求是发自客户本身的一种行为；做了一个简单的客户购买图，当然实际的并不会这么简单，但是基本代表了客户的购买行为的大的方向性，以淘宝为例子：

一般来说客户的购买行为就是有目的需要的逛淘宝和无目的需要的。

广告投放一般是按照定向投放的来看待，目的性搜索其实和定向投放性质差不多，最终客户都会选定自己有兴趣的产品，然后依次点开多个，进行对比，然后决定购买。客户在进行产品选择的时候基本都是先看产品主图，然后依次去对比产品价格，然后去研究产品评价及用户反馈等等内容。有一个姑娘说的好，叫7分看款3分看运营，这话点出了一个消费者的购物心理。

7分看款其实就是客户会对什么样的产品感兴趣，我们优先会选择我们中意的产品，这个时候消费者获知的信息只有产品款式和价格，只要合适，消费者就会去动摇购买，或者被种草（基本可以理解成被某款产品吸引住，魂都勾走了，一直惦记着，只是可能因为价格等其他因素暂时无法入手），即便这次不购买，那下一次客户购买的可能性会更大。

所以一个好的款式其实第一眼消费者喜欢就已经基本给他的转化率打上了一个基准值。转化率的高低其实在选品的时候已经区分出来了。而详情页在这个过程中其实扮演的角色，无非是更多角度的去给客户展示产品的样子，而不是去跟客户传达这东西有多牛逼。因为对于消费者而言，一件衣服就是一件衣服，大部分人关心的是款式价格和尺码合身不合身，你在怎么去吹去说也脱离不了这是一件衣服这个概念，所以何必再这上面折腾？

另一种乱逛的人群在逛的时候看到某些感兴趣的产品依旧不会成交的一个重要原因是在于他对这个产品有没有需求，即便价格再低，他没有需要，他一样不会购买。如果一个产品需求很必要，那他购买的可能性就很大，比如一个卫生巾对男性就没有任何的购买吸引哪怕价格再低销量再好，评价再好，当然如果你在军训的时候去兜售，估计还是可以赚一笔的（用过的人都说好）但是如果对于女性，即便你不降价，你依旧可以卖的不错。