大数据分析 做好宝贝详情页优化

宝贝详情页是提高宝贝转化的重要性因素，很多卖家在设计宝贝详情页的时候都回去参考和模仿一些爆款产品的详情页，实质上这样做的效果并不理想，再好形象设计的背后，如果没有好的内容作支撑，都是虚的。好的内容是什么，是完全掌握客户痛点和需求，深知产品卖点。洞察买家心理，知道卖点是什么，才是一切的核心。

下面，我就用海尔空调的例子来给大家展示。

一．利用数据发掘客户需求，找到详情页存在的问题

这是海尔一款家用中央空调的淘宝详情页面：

由于详情页太长，我就不一一展开给大家看了，截了前面几屏。大品牌的设计美观性肯定是不会太糟的，可是仔细看过内容，我的第一反应是内容太杂，没有任何引起我兴趣的内容。

究竟问题出在哪儿，究竟客户需求和卖点是什么，太多网上的经验和意见都是主观的个人经验主义。在数据时代，个人经验主义已经慢慢受到质疑，用数据说话才是真正客观公正、值得信赖的。

在对海尔详情页的做具体判断之前，我们先通过大数据进行了客户的需求分析，得到了一个卖点关注度占比数据图。如图：

这个图很清楚的揭示了买家的需求，服务是买家对家用中央空调的需求中最为看重的，其次是质量和功能。

通过这个图再去对比海尔空调之前的详情页，问题就来了：

海尔的详情页出现了以下这些问题：1.宣传重点不清楚，详情页前几屏是客户关心的重点，应该放客户最关心的内容。2.产品卖点把握出现问题，现有详情页展示的产品卖点并不是客户的核心诉求点。3.版块内容分散，海尔的详情页吧对服务介绍的内容分成了3块，放在不同的位置介绍，这就出现了内容太乱的问题。

二．我们的优化建议

针对以上问题，我们进行了进一步挖掘，并利用丰富的电商运营经验给出了优化意见。

首先，我们将买家重点关注的几个卖点进一步细化分析，从细化的卖点关注里面找到文案和设计的具体建议。

针对服务，客户最关注的是装机服务、售前售后服务、物流体系；针对质量，客户对空调的质量、材质、做工也有一定关注；针对功能，空调制冷制热、静音以及耗电少的功能最符合客户核心诉求。

综合以上的分析结果，我们给出具体的详情页调整意见，如下图。这里插一句，正式的详情页卖点分析建议，是会给出每一屏的设计要素的，包括每个版块占几屏。

我们提出把“服务体系及物流体系介绍”、“产品质量详细介绍”、“产品功能详细介绍”放在靠前的位置，并且详细写出了具体宣传点。

三．详情页优化前后对比

在首页，海尔将原先杂乱的内容改成了用户最关心的服务体系和品牌。

在功能方面，海尔一改过去展示没有重点，内容安排不合理的问题，牢牢抓住客户在产品功能上对静音、空调制冷制热效果、耗电省电的核心诉求，内容明了，重点非常突出。

通过大数据的挖掘和分析，我们知道了空调市场的客户需求。通过大数据完成对某一产品的前期分析，对后期的产品定位、受众分析、市场推广和营销策划是十分有帮助的。

四．总结

1.或许我们无法直观的判断详情页好或不好，但是让客户在页面停留的时间平均超过100秒，仍然没有下单的详情页，一定不够好。

2.详情页模仿抄袭可以让你卖货，但真正好的详情页，是对产品负责，可以让你以更快的速度卖更多的货。

3.不管是详情页也好，还是选品以及搭售，找到客户的痛点才是根本。

4.如果你没有数据分析挖掘能力，找专业的服务商咨询合作是最优的解决方法。