返利类引流销量将不计入搜索和销量展示

2016-05-20 17:07:01 文/仙道有很多卖家粉丝人气：5716

5月19日，淘宝网针对“返利类促销是否计入销量”做了以下公示：

淘宝搜索，一直以“为消费者展示真正对其有价值的商品，同时让真正具备优质服务的卖家获得更多展现”为出发点，在不断调整和优化搜索产品。销量作为消费者购物的一个较重要的对比参考，我们一直在为净化出真正有价值的销量而努力，一贯坚持，凡是对于影响整体公平公正的销量产生渠道和来源我们坚决剔除。我们希望与卖家共建一个良好的生态圈，一起为消费者打造具备优质价值和服务的购物环境。

自2013年公告“低价引流销量不计入搜索和销量展示调整”以来，我们从未停止努力。随着市场环境的不断变化，我们发现除了原低价类销货短时间炒作销量以外，返利类促销通过高额返利利益点快速累积销量，也给卖家带来了价格恶意竞争，同时影响正常消费者购物体验。

所以我们决定关闭返利类网站/APP、或网站内返利部分所引导的销量对主搜销量统计的影响。该决定同样适用于阿里巴巴旗下一淘返利。此次调整于2016年6月19日生效。

希望通过此次调整，能够不断优化搜索浮现机制，给予广大卖家更公平的搜索环境，让重视服务、诚信经营的卖家获得更多展现机会，同时给予消费者足够的购物安全感和信心，让消费者在淘宝与卖家共同打造的良好生态圈中，享受具备优质价值和服务的购物环境。

淘宝网

亲爱的卖家，上周我们对销量调整的初步方案进行了广泛的意见征集，大家在帖子中纷纷抛出了自己的看法和建议，短短几天时间，我们共接到将近1万条反馈，现在，我们和大家说说这次讨论的结果和接下来我们的动作。

1、对于“主搜刨除某些固定来源的超低价引流销量”大家都赞同么？
从反馈结果来看，80%以上的卖家都赞同搜索中刨除超低价格引流的销量。大家认为，用超低价格价引流的销量计入搜索，除了会引发卖家之间的价格战之外，还会降低卖家给消费者带来服务的质量，同时也会让消费者对淘宝的认知只停留在“卖廉价货的地方，这对平台、对卖家、对消费者都是很大的伤害。

另外，除了之前卖家们提到的折800、团800外，大家还指出，淘宝U站中存在的低价炒作现象也应该得到重视。

除此之外，部分消费者也参与了反馈，几乎全部的消费者都赞同搜索不计入低价引流而来的销量，他们希望在淘宝看到真正高质量的性价比高的商品。

2、对于销量计算节点从“拍下付款”，考虑调整为“交易成功”大家的态度如何？
（1）大部分卖家对于详情页首屏的销量展示逻辑变更为“３０天内，已付款Ｘ件，交易成功Ｘ件”认为可行。大家觉得这样能让消费者看到更为详细的宝贝交易状况，而且对于明显具有销量炒作痕迹的商品，这种展示方式也可以给消费者提个醒。

（2）对于销量计算节点从“拍下付款”变更至“确认收货”，很多卖家存在疑虑。大家认为调整销量计算节点对于一些预售、季节性商品的正常运营有着负面影响，如果要遏制销量炒作行为，加大炒作销量的惩罚力度，提高举报受理的效率更重要，而要想根治销量炒作，还需要平台和搜索去引导卖家向专注服务、专注质量得去发展。

3、那我们接下来打算怎么做？
（1）除了大家普遍关注存在低价引流现象的网站（如折800等）之外，对于其他卖家反馈较多的以及平台排查的大量存在低价引流现象的网站和U站，本次调整也将其不计入主搜排序和展示所用的销量，以此来保证搜索的相对公平。当然，我们也期待着这些网站的改变。

（2）详情页首屏的销量展示方式从“30天内售出X件”调整为“30天内，已付款X件，交易成功X件”，调整后详情页首屏的效果图如下：

关于详情页的销量展示方案已经更新，点此阅读

以上２个方案，预计在8 月中旬开始陆续进行

（3）对于卖家存疑的销量计算节点的调整，我们将会对这个方案进行进一步的论证

4、本次哪些网站或U站引导的销量不计入搜索？之前有网站不计入搜索的么？去年开始，为了构筑相对公平的搜索环境，我们就将站内存在大量低价引流现象聚划算的销量不计入搜索。

本次暂时不计入搜索的网站和U站主要是根据卖家的反馈和平台的排查得出的，主要为：

（1）超低折扣U站：VIP团购、淘牛品、九块邮、淘800淘优惠、捡宝贝、特价乐购、秒杀通、特价猫、抢牛品、乐享特价、精品街、聚折团、天天淘实惠、我爱潮流等

（2）外部大量存在低价引流现象的网站：团800、折800、口袋购物等

以上涉及的网站产生的销量数据将暂时不计入主搜排序和展示所用的销量，以保证搜索的相对公平。当然，我们也期待着这些网站的转型。我们仍然愿意与他们展开合作。

5、以后，淘宝仍然会跟本次涉及的第三方导购网站合作吗？
在这里，特别需要说明——这一举动，不是针对第三方导购网站的，我们站内的类似的存在大量低价引流现象的聚划算、天天特价等网站引导的流量，我们也是不计入搜索的。第三方导购网站如“梦幻淘”之类任然还是计入搜索。

我们也没有意图“干掉”或者“封杀”任何第三方的导购网站；特别是一些越来越多的优质模式导购站点，对淘宝、对卖家、对买家带来的帮助是非常大的。

我们只是希望通过这次的调整，为消费者打造一个多元化的平台，同时为卖家打造一个相对公平的竞争环境（如部分超低价第三方导购站点，为赚取更多利润，以“用户就喜欢超低价商品”为由，针对卖家报名的商品进行随意砍价，卖家只能做亏本引流）。

我们更希望第三方导购网站，能够更加多元化的发展，包括我们欢迎这些以前只通过超低价模式来运作的第三方导购网站，后续能够进行不同的转型，我们期待日后能与华丽转身的他们进行更多合作。

6、对于炒作销量，我们后续还会怎么做？

（1）我们会加大对炒作销量处罚的力度：严厉打击通过88W店长联盟、双赢网、旺掌柜、谷得网、百利网、好信誉173、信誉18年、NNT互动信誉平台、啦啦**等200多个专门从事炒作的网站、YY频道和QQ群进行炒作的行为，剔除相关销量，并严厉处罚相关炒作商家！

详情点此阅读

（2）我们欢迎大家对炒作平台的举报以及对炒作销量的商家和商品的举报：

大家可点击入进行相关举报

7、搜索日后的调整方向是怎样的？销量在其中的角色是什么？
淘宝搜索产品一路发展过来，经历了最原始的下架时间轮播，到2010年开始加入商品质量和人气因素，再到2013年初已经全面开启了个性化时代探索，在这个发展历程中销量为消费者为卖家为市场贡献了巨大价值，但在个性化时代我们将更加强调的是对消费者及其所需服务的细分和理解，所以销量会被逐步弱化，取而代之的是搜索越来越强调商品质量以及卖家服务的重要性，买家认可的美的店铺，也会获得更好展现。

搜索这次的调整也正是鉴于当前销量使用机制上存在的问题所进行的一次优化，对于影响整体公平公正的销量产生渠道和来源我们将坚决剔除，对于不合理被恶意利用的销量披露上的问题这次我们将进行优化，搜索与全站同步，让销量更纯净。

淘宝希望与卖家共建一个小而美的生态圈，真正的“小而美”不是让顾客关注价格，而是使顾客关注价值和服务。不受限制的低价折扣和打折赚人气的自残玩法，终归会被扫入历史。

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现状

亲爱的卖家，在寻求大家对于销量如何调整更合理的意见之前，让我们通过两个例子，来看看销量的现状：

案例1

小甲是个主要经营鞋类的淘宝卖家，最近他进了一批人字拖的货，订货价和其它成本算下来，最终定价为29.9元。一直卖得也不错，买家评价也挺好，在主搜的搜索结果页也能排进前几页。可前不久，他发现自己在搜索结果页的名次下降得很快，有几个和他卖着同款拖鞋的新卖家倒是涨得飞快，他进入了其中一家的宝贝详情页看了看，发现这个卖家才上架这批鞋子短短几天，就卖出了小甲自己近一个月的销量。原来这个卖家参加了站外某团购网站的低价促销活动，把这款鞋以9.9包邮的价格进行售卖。小甲一咬牙，也报名参加了几个站外的低价活动。过了几天，看着自己猛涨的销量，再对比自己越来越多的亏损，小甲苦笑，这一个夏天，又白忙活了。

案例2

小乙是个新手买家，喜欢追随潮流，所以逛淘宝都采用销量排序的方式筛选商品，但是她常常发现，她进入某些销量很大的商品详情页后，一个巨大的销量数字摆在那，但是却没有任何评论，卖家的星级也很低，不知不觉，小乙心里生出了许多对淘宝和这类卖家的不信任感，她在淘宝购买的欲望越来越低。

现状影响

亲们，上边所示的两个案例，在淘宝网，已经屡见不鲜。

我们已经接到多个像案例一这类利用外站低价折扣暴炒销量的反馈，而像案例二中利用虚假交易炒作销量的卖家一直都是我们平台的顽疾。这些情况暴露了我们现有销量的计算方式仍然存在着一定的漏洞，而且销量的展示逻辑让部分不诚信的卖家炒作销量的成本很低。

从长期来看，这对于构筑买家的购物信心、对于卖家经营环境的公平、对于平台购物商业生态圈的发展，其影响都是极其巨大且恶劣的。

因此，为了保持买家对平台的信心，让买家买得可靠买得爽，同时也保障卖家在搜索排序上的相对公平，避免某些不诚信的卖家鱼目混珠，我们希望能对淘宝网的销量计算逻辑和展示逻辑做一个调整。

我们的初步方案

1、主搜刨除大量存在低价引流现象的一些固定来源产生的销量：

（1）计算逻辑调整为

对于大量存在低价引流现象的一些固定来源产生的销量，将不计入搜索排序中，除已经确定的聚划算、天天特价外，还会考虑增加折800、团800来源的销量不计入搜索，后续如发现有类似行为特征的网站来源，也会考虑同样处理（处理前我们会提前告之大家）。

（2）展示逻辑调整为