淘宝经验：教你如何寻找店铺流量下降的元凶

卖家们经常会遇到这种情况：今天流量突然暴涨了几千，这是啥情况？为什么这两天突然流量下降的厉害，这是怎么回事？......，对于这种不知不觉的暴涨和无声无息的下跌，我今天就来分享一下卖家们如何寻找店铺流量下滑的元凶。

实际上运营是什么呢？就像医生替病人看病，如果说发现有问题，需要对症下药，那前提就是要，把病因找出来。今天我们讲的内容主要就是教大家怎么把我们流量下滑的病因、元凶找出来。

我们来看一下。这个案例店铺的流量下滑得非常非常厉害，在5月4号的时候流量可以达到5600多，但是到了一个星期之后5月10号流量只剩下2900都不到了。这可谓是病入膏肓到底是发生了什么事情呢？到底想不想去看一看。

我们要找出流量下滑的真凶的话，需要分为3个步骤：第一，数据采集，第二，数据整理；第三，数据可视化分析。现场数据采集数据采集我们就在生意参谋的，经营分析，下面有流量地图。

主要分析无线端的流量，因为现在大部分店铺的流量80%-85以上流量，都是来自于无线端，无线端的波动是引起店铺流量波动的最大由来。另外流量的下滑是从，5月4号开始的，一直到5月10号达到了最低谷，那我们就把5月，4号一直到5月10号的，所有流量数据下载下来。这里要一天天下载，大家最好也跟着做一下，不收集7天，收集5天也行。

下载下来之后，一共是7个表格，分别是，5月4号到5月10号，店铺无线端的所有流量的入口数据。这个就是第一步，数据采集。数据采集是比较简单的，难点在于后面两个步骤。

接下来我们开始做第二部数据整理。首先建议如果是做数据分析的话最好用excel2013，因为wps的数据分析能力有点偏弱。

然后把没有数据的最上面四行删除掉。

在表格数据的最右面，加入一列写上数据的日期。

然后把其他几天的数据，粘贴到5月4日的表格里面，粘贴的时候注意两点。第一需要加上日期，第二，在每个表格我只需要数据的部分上面最顶栏的标题不需要。

最终做到一个星期的数据全部都站在一个表格里面。接下来我们会看到在每一个数字的单元格的左上角有一个绿色的三角形，这个代表当前是文本格式，既然我们需要做数据分析首先先要把文本格式变成数字格式，选中带有绿色三角形的单元格。然后吧把鼠标移到道选中的范围的左上角，有个叹号，叹号左侧有下拉三角形。点击一下，选择转换成数字，之后文本格式将会全部转化成为，数字格式。如果数据比较多的时候不排除会出现卡机，请耐心等候一下。

接下来我们需要去除多余的无效数据，选中标题行，菜单栏里面的“数据”，选择“筛选”，然后点击访客一列，选择数据筛选，把小于50的数据筛选出来，整行删除。

如果你店铺流量渠道的基数本来就很小的话可以适当调整范围，保留最少访客数10或者5的渠道也是可以的，店铺流量大，做成500也可以。

现在剩下来的都是我们的主要流量渠道，这样第二部，数据整理也完成了。

最后是第三部的数据可视化分析。选中，任何一个有数据的单元格，然后点击菜单栏上的“插入”，选择最左侧的“数据透视表”，生成数据透视表。

左侧是数据透视表，右侧是数据透视表字段。

左侧是数据透视表，右侧是数据透视表字段。

这个时候，左侧的数据透视表也填上了，行和列，还有数字。

关键看非常的不直观，我们需要更加细化一点。

点击数据透视表左上角“来源（全部）”右侧的箭头，会看到，付费流量，自主访问和免费流量3项，我们随便选中一项，以免费流量为例。点击数据透视表中任意一个单元格，在将来会多出了分析、设计这两个选项，说明已经选中了数据透视表。

我们点击插入，点击折线图。

生成了免费流量趋势图表。

把生成的图表截图，在点击免费流量边上的漏斗，选择“自主访问”或者是“付费流量”

把这三张图合并到一起比较会发现一个问题，我们最最注重的搜索流量下降幅度大概是500到600左右，但是直通车和钻展的流量下降总和，超过了1000，由此可以推断本次的一轮流量下滑是直通车流量的下滑和钻展流量的下滑，是一个很重要的推手。

至于如何去寻找500到600的搜索流量缺口，这个我们后面有机会再去分析。

在我接触的很多商家中，有不少人抱怨店铺生意不好，运营不好。我想说的是，很多决策都是拍脑袋出来的。遇到问题的时候，没有办法去查明真相。这一篇分享，可以解决到一开始我说的一些问题。别啰嗦，赶紧去看看自己是不是这样的。行动起来吧！骚年们！