做好站外营销，迎战双十二

    不管是喜悦还是沮丧，双十一已经过去了，对于即将到来的1212，你开始准备了吗？下面我们来看看双十一成功的商家都如何做站外营销的。

    想要完美迎战双十二，不仅要练好内功做好淘内营销，淘宝外营销也至关重要。外网营销做得好，可以助力店铺大促营销，站内站外双剑合璧，才能决胜大促。

     粘合剂:微博营销

    双十一期间的微博营销，理宣传店铺、钻住客户、开展活动的里要渠通，可以起到聚合的作用。这次的双十一裂帛用在做博营销上开展了对客户切实有益的活动。

    有奖竟猜裂帛猜

    它的具体操作方式是，通过几个核心关键词的提醒，比如“不可磨灭的流浪气质”、“我要和你们在一起，生活地更美好.、插袖、毛球球.，这些关键词有些是衣服的款式，有些理衣服所要传达的内涵，通过这些关键词，让买家摘出这个衣服的货号，并给予奖品奖励。

    晒单有奖

    在双十一结束后，很多买家会通过微博这个平台分享自己买到的商品。裂用抓住了买家的这一心理，推出晒单有奖活动。选取一些有代裹性的买家晒单，送出20元优惠券，既是对品牌的一次宣传.也能加N与粉丝的互动交流，牢牢地黏住客户。

      催化剂:短信营销

    发短信给容户不仅可以提醒容户店铺最新的促销信息，“双十一期间更是提升了店铺的眼光度。另外，通过短信也可以间接的让容户及时完成付欲。那么如何把短信营销做到位.提升买家对你的印象呢?

    预热动“军心”

    首先应该对手上的容户进行细分、分类，比如老容户、潜在客户.再在短信内容上下功夫。  

    老客户是品牌的忠诚容户，所以短信就要让他们感觉到这次活动是你们为了回馈他们而搞的，让他们有一种尊贵感。案例:2折狂欢价，满分爱回馈!VIP客户“扫货”，疯狂GO!一年实惠一次扫尽!

    活跃客户是指那些通过聚划算等淘促平台购买产品的容户。这类客户一定不会错过这样的大促，凭着他们对促销的敏感度，除了告知我们时舌动折扣外，若能用“血拼”、“疯抢”类的字眼来刺激，定能撼动其“军心.。案例:双十一血拼到疯狂?您一定不能错过AiSleep睡眠博士家的枕头，全场2折起的世纪大折扣，不抢不划算！

    如何吸引沉睡的潜在客户?好好学学满地都是的“两元店.，群众永远不会拒绝低价的诱惑。案例:一元“强到价”!加入双十一“限时抢劫，计划。一元抢到手发软，一元抢到心花开!  

    热卖强“军力”

    高流量、高转化的同时也带来了大兰的未付款的订单。所以一条催付短信提醒是很必要的。下裹是活动时期和平常时期催付的成功率。可以省出大促活动时短信催付工作还是非常重要的。  

    短信催付主要的噱头有两个，一个是库存不足，订单即将关闭为由，给客户造成一种紧张感，促使其快速付款。还有一卜是活动将结束，给客户造成一种时间上的紧迫感。

    催付的时间也非常有讲究。从图中看到订单的高峰期主要在0-2点、9-12点和晚上20-24点。一般情况下2-9点的催付效果是最差的，这段主要是睡眠时间，其次是晚上17-19点。 

    后续抚“民心”

    双十一的狂欢让很多卖家兴奋不已，但是因为物流而无辜得得到差评的卖家也不占少数，这时候，一条宝贝的短信跟踪就发挥出了巨大的力是。不要小肴这条短信的作用，它能让容户感觉到你们服务的贴心，也能减少很多售后的旺旺咨询量，对于整体的客户体验起到了关键的作用。

    案例:亲，您购买的宝贝已在货运途中，预计将在3-5天内到货，愿这份惊喜能早早到达!如果出现因物流爆仓而导致的到货延迟.恳请谅解!

    强心剂:QQ群扩散

    QQ群是一个好的互动交流中心、口碑中心、产品使用评价展示中心。

    QQ群预热双十一

    某化妆品店铺双十一之前就晒出以下公告:“闺蜜们:今天为双十-预热滴9.9元秒杀活动上午场在几十秒内结束咯!，欢迎加群和姐妹们一起交流，还可以获得意外奖励哦!QQ群:179447892..不仅成功为双十一当天预热，而且接下来双十一当天群主不断把最新促销信息推送给群内成员，便于群内成员在QQ续扩散。

   入群享折扣

    UFO鞋堂则利用QQ群这个渠道做售后维护，针对买家最关心的物流悄况，在群里发送温蓉提示，同时以优惠形式吸引新容户入群，真可谓一举两得。UFO鞋堂在QQ群里发布信息:“由于双十一期间，订单量比较多，今天发货只发到下午2点前下单订单的亲们，2点后的订单明天发货!今天的100多个订单已经产生物流信息.请各位亲们留意自己的淘宝。跟踪好物流!已经购买的亲们可以先加入我们的VIP群，享受下次购物的85拆优惠，大家可以邀请朋友加QQ群号31857673，加时请注明淘宝旧。.吸引了很多买
家参与。

    晒购物车清单

    七格格别出心裁，在双十一例计时的时候，鼓励买家晒购物车清单，在QQ群内比拼，并给予适当奖励，很好地渲染了“你追我赶”的购物气氛。

    及时解决买家疑惑

    在麦包包的QQ群里陆续有买家反映喜欢的包包在麦包包官网断货并且不补货了，群主立刻咨询了相关部门的同事，得到最新反馈是只要这欲包有足够的人百欢并成团，有可能会继续补货，成功留着顾客。

    可见，无论是留住回头容，还是吸引新用户，QQ群都是双十一非常锋利的一把“剑”，可以迅速积累人气，扩散影晌。 

    如果你也想在双12中有满意的收获，那么就赶紧准备吧！