售后工作，是拼多多开店非常非常重要的一块，因为它直接关系着店铺的DSR评分，间接影响着店铺能否报活动，所以各位商家的工作重心千万不能少了售后，否则对店铺的影响可是非常多的。那么拼多多售后工作有哪些方面要注意的呢？
1、回复要及时
首先回复率也是影响店铺报活动的一个重要因素，所以商家一定要做到及时回复。及时你已经超过回复时间了，在看到之后也要马上回，态度要好，否则是会让买家给差评的，这就很被动了。
2、不要怕吃亏
有时像是食品类目的商家，都会打上“xx元xx克”的宣传标语，有些较真的买家在收到货后就会去称一下是否有缺斤少两的，有时因为没有专业的食物电子称，可能会出现一点偏差，就照商家理论；那么你也不要跟买家斤斤计较，理论是没用的，你要不怕吃亏，先给对方补差价，再道歉，这样不仅能得到好评，还让这个顾客成为自己的回头客。
3、主动联系买家说明情况
有时因为包裹在运输途中出现破损，买家拒收，即使快递公司说商品没有损坏，你也要第一时间打电话给买家致歉，并告诉对方会补发一件商品给他们；又或是自己的失误发错货、快递时效太慢，同样也要主动联系买家告知他们会补发一个或是补差价。
售后这一块做好了，我们就能为店铺积累更多老顾客及回头客，无论是对新品破零，还是积累基础销量，或是提升店铺评分，都是有非常大的帮助的，从而吸引更多新顾客来购买。
*本站部分文字及图片均来自于网络，如侵犯到您的权益，请及时通知我们删除。联系信息：
甩手网
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
