在拼多多开店，每个商家都有维护自身利益的权利。在平台上不乏盗图、侵权的商家，如果商家在平台上发现有其他商家侵犯了自己的知识产权，一定要向平台投诉；但如果在投诉过程中，投诉被驳回或是出现提示导致不成功，该怎么解决呢？
1、知识产权投诉被驳回：投诉类型和提交的举证不符
侵权投诉理由不同，所需的举证材料也不同，投诉方需根据实际情况选择相应的侵权理由及提供相应的投诉材料。出现这一原因请检查被投诉商品的实际侵权情况和投诉失败提示原因，提供相符的举证材料。
2、知识产权投诉提示“投诉方不符，商家核实和店铺主体信息一致”
一般为投诉方信息填写错误，常见于商标权投诉。请投诉方自查填写的资质信息，被授权方名称需与该投诉账户信息一致，权利人名称需与授权方名称一致，如商标被转让，则需填写转让之后的权利人名称。
3、知识产权投诉提示“身份证/企业营业执照信息重复”
投诉账号具有唯一性，同一个手机号/身份照/营业执照只能注册一个投诉账号。出现以上提示说明投诉方已注册过账号，请投诉方使用之前的账号直接登录即可。如果商家使用之前注册的手机号无法登陆，说明该手机号不对。
如果知识产权投诉出现上述情况，各位商家要认真检查一下是否填写错误，按要求修改后，即可继续投诉了。
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