2019年京东12.12大促也开始啦，本次大促的主题为“暖暖购物盛典”。在促销期间，商家的发货时效是与平常的略有不同的，现在京东平台也发布了“2019年京东开放平台12.12商家发货时效要求”，请各位商家悉知！
本规则为京东开放平台2019年12.12期间的商家发货要求，不适用于京喜商家、京东国际商家。
一、12.12期间商家统一发货时效要求
2019年12月12日00:00:00-2019年12月13日23:59:59期间成交的订单，商家须在订单提交成功后的72小时内完成发货。
注：本时效要求中“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。
二、特殊品类时效说明
1.针对以上规定期间内定制类、家具建材大件类、预售预定类的商品订单，发货时间以商品详情页面的描述为准，其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商为准。
注：商家需保留双方针对发货时间的协商凭证，协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音（录音前需明确告知消费者）。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。
2.针对以上规定期间内家具建材大件类商品的订单，若商详页没有发货时间的描述，或者商家与消费者双方没有协商一致（商家没有保留消费者认可发货时间的证据），商家则需要在消费者付款之日起20日内完成发货。
三、承诺时效设置
进行承诺时效设置的，商家应在设置时效内完成对相应消费者订单的发货及揽件。
四、违规处理
若商家未履行上述发货时效要求，京东将依据《京东开放平台发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷的，商家须承担延迟发货的赔付责任。
本规则于2019年12月4日发布，于2019年12月4日生效。
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