相信不少商家都在用旺铺，用来管理、装修店铺。鉴于疫情特殊情况，淘宝旺铺开启相应减免。已经使用老用户或还未使用的新商家，都能来看看关于旺铺到底如何减免。
1、旺铺减免的政策是什么？
2020年2月12日起淘宝、天猫所有商家在首次订购（含续费）旺铺智能版，实行免费订购。
已订购旺铺专业版/智能版在使用中的老用户可在2020年2月24日00:00:00起申请旺铺相应版本的退款。退款金额为2020年2月12日至服务周期截止的剩余所有费用。
旺铺专业版将不再支持续订，订购期内且不退款的商家可以继续使用。建议升级订购旺铺智能版（含专业版所有功能）。
举例：若a用户在2020年2月27日申请退款，退款金额为在2020年2月12日至服务周期截止的剩余所有费用。
2、旺铺减免政策到什么时候结束？
本次活动从2020年2月12日00:00:00开始，将一直保持免费若有调整会提前发布官方公告。
3、我是否能多次享受旺铺减免政策，最长可以订购多久？
本次仅针对旺铺智能版减免，累计订购时间不能超过15个月，超过则会订购不成功，建议在有效期即将结束前再去续订。
举例：用户a目前已经订购旺铺智能版，并有效期在2020年3月31日到期，目前可以通过续费享受减免政策累计最多可续费至2021年5月31日。
4、为什么订购旺铺时提示订购不成功？
旺铺订购累计的最长时间不能超过15个月，建议确认您已订购还未使用的时间加上需要新续订的时间是否已超过15个月。
5、已订购旺铺专业版/智能版，如何享受旺铺减免政策？
可以申请退款后重新免费订购。2020年2月24日00:00:00起可以申请退款。退款将在72小时内处理完成，届时会将2020年2月12日至服务周期截止的剩余所有费用退还，具的金额已收到的系统信息为准；
6、淘宝旺铺申请退款入口在哪？
退款入口：在【服务市场-我的服务—交易管理——我的订单】中申请,收到退款之后可重新订购旺铺智能版；
（注：申请的退款只能一次性将剩余周期内的费用退完）
举例：若a用户在2020年2月27日申请退款，退款金额为在2020年2月12日至服务周期截止的剩余所有费用。
旺铺专业版且退款成功后再重新订购旺铺智能版。
7、更换版本之后，为什么前后台装修不一致？
装修的各个版本之间是不互通的哦。如：您之前使用的是基础版，然后切换了智能版，此时前台还显示基础版装修效果，后台已经切换到智能版装修页面，那么需要您重新装修店铺并发布。
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