抖音商家违规规则更新，与商详页/直播/短视频有关

各位抖音小店商家请注意，昨天小店规则平台发布了一则关于《商家违规行为管理规则》的更新通知，平台现对《招商入驻标准及资质要求》进行更新，明确了商详页、直播、短视频内容中常见的8种虚假宣传形式，及对应的违规处理措施。

该规则已于2020年4月27日进行公示，将于2020年5月15日生效执行。

违规类型描述细则解读如下：

一、虚假宣传如何理解？

指商家在信息发布中含有不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为，包括但不限于通过商品详情页、直播/短视频内容等形式明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息，使消费者对商品的质量、成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地、价格、物流方式等产生误解的行为。

二、虚假宣传的常见类型

虚假宣传场景类型主要包括以下8种类型：

1）虚假宣传--虚构商品信息

即商品信息与商品实物不一致，如虚构产地、数量、大小、品种、材质成分、曾获荣誉、专利等。

案例：如国产宣传为进口，普通大闸蟹宣传为阳澄湖大闸蟹等。

2） 虚假宣传--商品关键信息不一致

即商详页、直播/短视频内容中的商品关键信息互相不一致，如规格、品牌、物流方式、运费、价格、售后服务等。

案例1：商品详情页中的关键信息不一致，如商品标题中是包邮，但商详页描述中是不包邮；           

案例2：商品详情页与直播/短视频内容中的关键信息不一致，如商品详情页中的物流方式为默认韵达，但短视频推广内容中的物流方式为顺丰包邮。

3）虚假宣传--发布虚假活动信息

即通过直播/短视频、商详页等推广形式，发布虚假活动信息，做出不实活动承诺。

案例：通过短视频字幕发布关注即可领取行李箱的虚假活动信息等。

4）虚假宣传--虚构故事情节或商品背景

即通过各种商品推广形式（包括但不限于直播/短视频、商详页等），虚构故事情节或商品背景。

案例：虚构女大学生毕业回家代父卖酒的等卖惨情节等。

5）虚假宣传--夸张推广

即通过商品使用前后对比、小实验对比，虚构/夸大使用效果等。

6）虚假宣传--价格违规， 如虚构原价/折扣、做出不实价格承诺、商品标价与实际价格不符、邮费与商品实际市场价不符等。

常见类型可参考《商品价格管理规则  》

7）虚假宣传--违规使用极限词 ，如：最高级、国家级、史无前例等。

8）虚假宣传--虚构或夸大产品功效

对普通化妆品宣传其具有抗衰老/提高肌肤屏障能力等功能。

对普通食品宣传其具有提高免疫力、延缓衰老等功能。

三、如果关联达人带货内容出现虚假宣传行为，商家会被处罚吗？

达人带货短视频及直播内容的相关审核工具，目前仅对部分抖音商家开放，后期将陆续给全量商家开放。在具备审核相关内容的工具后，才会被处罚。如不具备内容审核工具，则不会被处罚。

四、商品封禁后，会对内容推广产生什么影响？

该商品的抖音购物车、头条号文章的商品卡片、广告计划将会同步下架。

五、“情节轻微”、 “情节一般”、“情节严重”、“情节极其严重”如何理解？

情节轻微

相关虚假宣传信息 ， 未对消费者正常使用造成实质性影响。

情节一般

相关虚假宣传信息，已影响消费者正常使用；

商品推广信息中出现较多“虚假宣传”情形。

情节严重

包括但不限于：

相关虚假宣传信息已导致消费者无法正常使用；

相关虚假宣传信息对消费者人身、财产造成损害；

商品推广信息中出现大量“虚假宣传”情形。

情节极其严重

多次、大量、恶意发布虚假宣传信息；

相关虚假宣传信息对消费者人身、财产造成严重损害。

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