淘小铺中也有生鲜食品市场的经营，那生鲜类商品大多存在大小不符、腐烂、重量短缺等问题。一旦淘小铺生鲜类供货商存在以上问题，就需要严格按照《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》中要求的“生鲜类商品争议处理规范”进行商品详情页表达与赔付执行。具体规则如下。
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１、淘小铺生鲜类商品指的是什么？
生鲜类商品是指商品所在类目为“水产肉类/新鲜蔬果/熟食”下的商品。
２、生鲜类商品主要会存在哪些问题？
消费者收到商品后，存在腐烂、重量短缺、大小不符三类情形的较多。
３、淘小铺生鲜类供货商存在以上问题，该如何处置？
生鲜类商品存在大小不符或腐烂情形的，其数量占商品总量百分之三十以内的，按相应比例作部分退款；
生鲜类商品存在重量短缺，按短缺部分作相应比例部分退款；
生鲜类商品存在上述情形，且情节严重的，淘小铺将视商品实际情形作出退货退款或退款处理。
情节严重系指：
（１）商品大小不符、重量短缺及腐烂三类情形两两并存的；
（２）商品存在大小不符或腐烂情形的，其数量超过商品总量百分之三十的；
（３）卖家店铺内大量存在上述商品责任情形的。
４、淘小铺生鲜类消费者反馈问题，举证是否有时效性？
活体类商品买家主张变质、死亡等情形的，需在收到商品当天24点前拍照并上传举证。非活体类商品（不含冷冻食品、需催熟类水果）买家主张变质、腐烂情形的，需在收到商品之时起24小时内拍照并上传举证。冷冻食品（如：冷冻牛排等）买家主张变质、涨包等情形的，需在收到商品当天24点前拍照并上传举证。需催熟类水果在正常催熟期内，买家主张出现腐烂、变质等情形的，应当及时拍照并上传举证。若该商品的物理性状极易受时间、环境等客观因素影响而发生质变，买家逾期举证的，淘宝不予采信。
收到商品的时间以快递公司系统内记录签收时间为准。
“淘小铺”是生长在手机淘宝的一款应用工具，卖家可通过手机登陆“小铺”轻松实现上货、发货和店铺管理。之前卖家都是在PC后台管理店铺、会员、订单、商品，做生意离不开电脑。而有了“小铺”以后，卖家就可以随时随地做生意，随...
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