拼多多商家都知道“店铺领航员”的综合表现反应的是店铺的综合服务水平，现在拼多多为了针对商品品质的综合评分，新增“商品品质领航员”这一指标，虽然新指标对商家的要求更高了，但也为提升店铺服务和商品品质指明了方向，更加有针对性解决问题，还不了解【商品品质领航员】的商家，快往下看吧。
一、商品品质领航员的定义及排名规则
1、定义：
商品品质领航员是综合了用户DSR评价、评价和售后文本、品质退款率、品质求助平台率指标，形成的关于商品品质的综合评分。
2、排名规则：
商品品质领航员综合分按照商品三级类目进行排名，百分比（0%-100%之间）越高，表示商品品质越好。
二、商品品质领航员的指标
1、近30天用户品质评价得分：近30天有关品质的有效评价的平均得分；
2、近30天品质退款率：近30天成团订单中品质退款订单数，或者近30天成团订单数；
3、近30天品质求助平台率：近30天品质问题求助平台的订单数，或者近30天成团订单数；
4、近30天品质文本情感分：对近30天品质相关的用户文本解析形成的综合分数，包括评价和售后文本；
5、店铺领航员综合分：部分商品综合得分参考此项数据。
三、商品品质领航员常见FAQ
1、商品领航员各指标达标标准是什么？
按照商品三级类目排的百分位，商品领航员各指标在前70%的即为达标。
2、我的商品没有商品品质领航员综合分，是什么原因？
商品销量不高、数据信息不足时，无法形成领航员综合分。
3、商品品质领航员得分的作用是什么？未达标会产生什么样的影响？
商品品质领航员得分是商品各项品质指标的综合评价，为商品提供改进方向。
4、商品品质领航员各考核指标的统计时间是什么？
商品品质领航员各项指标一般于2天后凌晨左右更新，统计近30天累计数据。
5、为什么我最近几天的数据比较好，但商品品质领航员指标没有改善？
各项指标的计算是统计最近30天的数据，若商家被统计的周期内，表现不佳的数据占更大比例，最终评分数据自然不好。建议坚持优化运营，保持良好的数据指标一段时间，后续评分、指标会上升的。
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