快团团上有“帮卖团长”这一商家角色,主要是帮助供货团长售卖商品,并从中获取佣金。但若是帮卖团长自己的顾客若是下单购买后,需要申请退款,大多帮卖团长就不清楚该如何处理了。这时候需要供货团长和帮卖团长分别操作退款,顾客才能收到退款。来看看具体如何操作的吧。
【退款须知】:
(1)帮卖订单退款流程:顾客申请退款-帮卖团长同意退款-供货团长同意退款-退款成功。
(2)如果帮卖团长没同意退款,供货团长不能操作退款。
(3)顾客申请退款时,帮卖团长的佣金会一并退回,如果帮卖团长的快团团账户余额为0,帮卖团长需要充值后操作退款。
步骤一:消费者在【我的订单】中申请退款,等待团长处理。
步骤二:帮卖团长在【订单管理】-【待退款】订单中,找到消费者的订单,并点击【同意退款】。
步骤三:供货团长在【订单管理】-【待退款】订单中,找到消费者的订单,并点击【同意退款】。
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