中秋国庆假期长达8天之久，之前也公布了京东、拼多多对于国庆假期平台的调整。那鉴于小红书平台上有不少跨境贸易，部分受假期影响物流发货、配送都会受影响。小红书对2020年国庆假期的发货时效等规则做出如下调整：
一：小红书店铺物流发货时效
1、境内外发货时效
跨境贸易，2020年9月30日 00:00:00至2020年10月10日 23:59:59消费者付款的订单，除特殊商品或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家须在不晚于2020年10月12日发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《小红书第三方违规积分管理规则》一般违规“超期发货”规则处理。
境内贸易，发货时效不变；
2、预售商品发货时间，以商家商品详情页描述为准；
3、定制/大件/生鲜商品发货时间，以商家商品详情页描述为准，若没有明确说明发货时效的，商家应自消费者付款之日起30天内完成发货；
二：小红书自动确认收货时效调整
2020年9月30日 00:00:00至2020年10月10日 23:59:59消费者付款的订单:
1、内贸商品订单（包括保税区），系统确认收货时间保持不变；
2、跨境直邮商品订单，自“卖家已发货”状态起的40日后，系统会自动确认收货。
三：小红书物流配送超时时效调整
2020年9月30日00:00:00至2020年10月10日 23:59:59消费者付款的订单，商家发货后，物流停滞超过一定时效的，如消费者申请退款的，平台有权直接为消费者进行退款操作，同时商家需自行召回包裹，具体时效调整如下：
物流运送单个节点时效：
国外物流段：7天，保持不变；
清关段：由5天延长至10天（消费者收到海关通知缴税时效不计入）
国内物流段：5天，保持不变；
物流运送总时效：
国内物流：7天，保持不变（偏远地区：西藏、新疆、青海、内蒙顺延1-2天）
国外物流段：近洋：10天延长至15天；近洋时尚品类：12天延长至17天；远洋：20天延长至25天。
四：小红书商家客服值班时效调整
商家自主客服，本次无相关调整，商家需正常值班，请做好客服值班安排以保证及时响应用户咨询。
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