抖音小店“全球购”发货时效具体规定

成功入驻抖音全球购后，是不是要开启商品上传，开始卖货了。那一旦有商品销售出去，抖音全球购商家就要在规定时间内发货，超时必罚。那小编就来分享下，关于抖音小店“全球购”发货时效规定。

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1、发货定义

发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效物流单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等。商家发货后，需要在平台规定时间内对货物实际发出，平台以实际承运单位的记录为判断依据。

2、发货时效要求

商家应当在承诺给消费者的发货时效内发货并在平台内上传真实有效物流单号，不得发货超时、虚假发货，具体时效要求如下：

3、发货相关FAQ

如商品详情页承诺的发货时效与商品创建时的设置发货时效不一致，对消费者的发货承诺时效则需以商家设置的更短时效为准。

商家应当使用有揽收和签收凭证的运输方式发货。消费者要求使用没有揽收和签收凭证的运输方式（以下简称“平信方式”）发货的，商家应当在发货前明确告知消费者该方式存在的风险。

商家应将商品送达至消费者订单收货地址并交由收件人本人签收，若消费者与商家另行约定修改收货地址的，应按约定修改的地址进行发货，需消费者至指定地点提取的，应事先予以显著明示或征得消费者同意。

商家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的，商家应按照承诺或约定履行。否则，消费者有权拒签该商品，相应损失由商家承担。

如商品发出后物流信息停滞不更新，商家应积极协助消费者查询物流信息停滞原因及商品下落（如快递公司物流系统故障等）。

若商家选择的物流公司无法在官方网站查询到完整及有效的货物追踪记录，自商家点击发货之日起30日消费者仍未收到货物的（不包括因消费者的原因造成的清关失败或者延误），消费者有权发起退款申请，商家应当自行追回已经发出的商品并承担退回途中损毁、灭失等相关风险。

如商家已发货，但配送存在超区问题的，商家和消费者如另行约定，按约定执行；双方未约定，商家需要履行免费转运服务，如消费者同意自行提货，由此产生的自提费用由商家承担。

自商家点击发货之日起，需在30日内完成中国海关清关，若未完成（不包括因消费者原因造成的清关失败或者延误），消费者有权发起退款申请，此时商家应当自行追回已经发出的商品并承担退回途中损毁、灭失等相关风险。

消费者申请退款时商家尚未发货的，商家应当征得消费者同意后再发货。

消费者下单后商家不得无故以商品缺货无法发出的理由拒绝为消费者发货。

商家应当按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品。

商家若违反以上发货规范，平台有权按照《【全球购】违规管理规则》对其进行处理，详细可参考《跨境商家发货行为管理规则》。

不想因发货产生抖音全球购小店违规，那你必须好好看看发货时效具体要求规定哦。

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