近期快手电商平台发现部分金银饰商家存在夸大售卖商品、故意隐瞒商品材质信息，售卖商品与宣传材质不符和使用无效质检证书的情况，为了维护消费者的购物体验，快手小店将针对平台内【金银饰】展开相关商品品质专项抽检行动。这里也将对金银饰的卖货行为进行了规范说明。
一、金银饰直播规范及处罚
1、材质介绍
【主饰】不能笼统介绍为金饰或银饰，必须详细介绍商品贵金属的纯度（如足金、24k金、18k金、足银、S925银、镀金、镀银等）、克重、颜色、软硬程度以及佩戴后可能出现的情况（变形、变色等）；
【配饰】如果介绍配饰材质（如吊坠佩的项链）的材质，必须详细介绍其材质、贵金属含量、克重以及佩戴可能出现的情况（变形、变色等）；
【赠品】必须详细介绍其材质、贵金属含量、克重以及佩戴可能出现的情况（变形、变色等）。
例如：纯银耳钉须确保针和拖均为口播“纯银”材质。
2、证书展示
直播间如果展示证书，要求证书必须有CMA标识，不得套证，必须一物一证。
例如：展示无CMA标识证书视作违规行为，如下图所示：
3、材质特性说明
主播需用公告或口播方式说明下列商品特性：【24K金】软，易变形等；
【银饰类】软，易变形、易变色等；
【镀金、镀银类】软，易变形、易变色、易褪色等。
4、其他
主播直播展示佩戴效果或用游标卡尺/尺子展示饰品尺寸，让用户对饰品大小有直观的感知。
口播内容务必与商品详情页内容一致。
5、违规处罚
若违反上述规定，将依规严肃处理，具体如下：第一次违规处以“违规警告+临时管控一天以及商品下架整改”；
第二次违规处以“严重违规20分+临时管控三天以及商品永久下架”；
第三次违规及以上处以“严重违规40分+临时管控十天以及商品永久下架”。
二、金银饰抽检内容及处罚
1、抽检内容
收到商品抽检通知的商家，请及时递交相应材料，具体材料要求如下：
（1）在三个工作日内提供包含CMA认证标识的鉴定证书，发送至邮箱pinkong@kuaishou.com
（2）请确保一物一证，商品证书必须与商品本身对应；
（3）邮件标题请按照“金银饰抽检+商家ID+商家昵称+商品ID+商品昵称”规范书写。
2、违规行为
如平台在专项抽检中发现商家存在违规行为，将根据相关规则对商品和商家进行处罚，具体违规行为如下：
（1）商家提供假冒、复制和无CMA资质证书；
（2）商品质检或鉴定证书的信息与直播间、商品详情页介绍不一致的；
（3）实际发货商品与直播间展示商品不一致；
（4）其他可能材质造假行为。
3、违规处罚
针对具体违规行为，平台将根据个人店铺相关规则《扰乱电商平台秩序-侵害大量消费者权益的行为-品质问题细则》做出以下处罚：
（1）未按时提交商品证书处以“严重违规30分+临时管控十天及商品永久下架/商品下架整改”；
（2）提供无CMA认证资质的质检证书处以“严重违规40分+临时管控十天及商品永久下架/商品下架整改”；
（3）套用证书及其他严重违规行为处以“严重违规100分+临时管控十天及商品永久下架”。
以上规则已经生效，在快手小店经营金银饰的商家可要注意了，定要安全带货。
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