为了保障商家的店铺运营安全、及规避恶意投诉风险，京东-京营保上线了“职业投诉风险预警”功能，主要内容如下：
一、什么是“职业投诉风险预警”？
当京东识别到某些订单有遭职业投诉风险时（一些个人或组织假借购买到三无产品/产品描述违反广告法/无中文标签/无营业执照等名义进行工商投诉威胁等行为），通过“京营保”向商家发出预警，商家可自主核实并选择操作方式。
Ps：该提醒内容仅作为辅助工具协助商家识别异常订单，禁止外传或披露，否则平台将根据违规情形进行处理，商家应自行承担相关后果。
二、在哪里能看到“职业投诉风险预警”？
如果京东识别到疑似遭职业投诉风险的订单，将在【京东商家后台-京营保-恶意行为投诉中心-预警】中展示：
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Ps：预警信息仅展示24H，若预警信息消失，您仍可在上报页面自行举报。
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（如遇以延迟发货/缺货等为由要求赔付的，请到恶意下单上报）
三、看到预警后该怎么办？
在看到预警信息后，您可自主判断该订单的风险信息，自行选择处理方式（取消订单/核实正常）。
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温馨提示：
当预警类型为“职业投诉风险”时，请商家保留证据举报，包括：
二要：
1）客户投诉的问题点（如页面宣传、超范围经营、无品牌授权等）；
2）客户存在索赔行为的证明及相关证据截图（图片及录音需能指向聊天者为下单人或账户本人）。
一不：不要以第三方平台的截图作为证据提供，否则会因证据不足被驳回。
以上就是本次关于京东-京营保”职业投诉风险预警“的全部内容，希望对各位商家能有帮助。
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